五大在线客服产品矩阵
覆盖全网在线客服沟通渠道,让您的客户享受多样化优质的沟通体验
AI客服机器人
7×24h独立接待咨询服务,节省人力成本
- 融合大语言模型快速理解问题,生成式应答
- 提供FAQ+多轮+模型训练,助力机器人冷启动上线

工单管理系统
跨部门协同+标准化现场管理,实现全流程闭环管理
- 多渠道发起工单+灵活派单模式,高效协同
- 现场定位+对公付款+回执签名,规范现场操作

客服电话系统
聚焦电话呼入/呼出,享受稳定清晰的通话体验
- 400/95/1010号码接入,支持10,000+并发
- IVR多级智能导航+大模型通话机器人,提升业务效率

视频客服系统
音视频能力结合,实现远程故障诊断与互动指导
- 任意一方均能发起视频通话,支持通话转视频
- 实时视频存档,实现诊断分析+派单维修+坐席监控一体化

五大客服产品矩阵
覆盖全网客服沟通渠道,让您的客户享受多样化优质的沟通体验
全渠道在线客服接入
多样的营销渠道统一平台接待,给沟通更多可能
我们的客户
超过 10,000+ 企业级客户的信赖选择我们的在线客服系统















在线客服坐席版本
在线版
适用于多渠道的线上获客、在线咨询和在线客户服务等场景
营销版
适用于电话营销、线索跟进、私域营销与客户管理等场景

经典版
适用于电话咨询、外呼回访、跨部门协作、现场服务、售后服务等场景
旗舰版
包含【在线版】【营销版】【经典版】所有功能,满足您不同场景的业务需求
新闻资讯

华为中国合作伙伴大会2025|合力亿捷DeepSeek智能客服一体机共创AI生态
2025-03-283月20日,华为中国合作伙伴大会2025在深圳隆重举行,大会主题为“因聚而生,众智有为”,旨在凝聚华为与生态伙伴的合力,加速客户智能化进程,......
喜讯 | 合力亿捷荣获华为广东合作伙伴大会“最佳解决方案伙伴奖”
2025-02-28近日,以“同心同行,粤战粤勇”为主题的2024年度华为广东合作伙伴大会在珠海圆满落幕。大会汇聚了华为生态核心伙伴,共同探讨数字化转型与智能创......
签约快讯 | 全球百年制造商【科隆集团】
2025-02-17全球领先的测量技术企业科隆集团是一家位于德国的世界领先的测量技术公司,专注于发展和制造流量测量技术、密度和液位仪表、蒸汽测量和管道分析技术、......
合力亿捷亮相2024中国数字服务产业发展年会,共享AI大模型智能客服应用成果
2025-01-0812月13日至14日,2024(第九届)中国数字服务产业发展年会在广州成功举办。本届年会以“转型·创新·共赢——数字服务产业的融合与创新”为......
从互联网+到AI+,中国移动携手合力亿捷共同探索产业发展新生态!
2024-10-21近期,2024中国移动全球合作伙伴大会在广州保利世贸博览馆圆满举行,主办方中国移动以“智焕新生 共创AI+时代”为主题,与数百位合作伙伴一起......
了解更多
合力亿捷全面接入智谱GLM Z1系列推理模型,赋能智能客服场景新升级!
2025-04-18合力亿捷MPaaS客服领域智能体平台已在第一时间完成对智谱GLM Z1系列推理模型的全面接入,为企业客户为客户提供更高效、更智能、更低成本的...
合力亿捷×小红书:“AI种草官”助力企业实现转化提升!
2025-04-01合力亿捷宣布正式打通小红书平台,实现利用智能客服系统进行小红书多账号管理,并通过大模型机器人、大模型数据库等加持,为企业提供了一套智能化营销...
解锁25亿全球用户市场,合力亿捷+WhatsApp助力企业出海突围
2025-02-24背靠25亿庞大的用户群、无需添加好友即可发送消息……全球TOP通讯应用WhatsApp不仅是即时通讯工具,更是企业连接全球客户、实现精准营销...
接入DeepSeek,运营商客服数据应用竟解锁这般新效能!
2025-02-24DeepSeek的崛起标志着全球AI产业迈入了一个新的阶段。其高效、低成本的推理模型,不仅为中国在全球AI市场中的崛起提供了有力技术支持,也...
DeepSeek爆火出圈:AI Agent智能客服的数字化革命!
2025-02-17你是否面临着客服响应慢、服务体验差的挑战?据权威机构调研数据显示,大约有62%的公司无法及时回复客户的诉求;有超过80%的消费者表示,他们会...
了解更多
企业在部署对话式AI客服前需要考虑哪些关键因素?
2025-04-24对话式AI客服的部署不仅是技术升级,更是一项涉及业务、技术、运营的系统工程。企业需在落地前充分评估以下核心维度,才能确保系统真正赋能业务,而......
对话式AI客服如何处理方言和多语言场景?语义理解技术新突破
2025-04-24随着全球化进程加速和语言多样性需求的增长,对话式AI客服面临的核心挑战之一是如何高效处理方言和多语言场景。传统客服系统往往受限于单一语言或少......
对话式AI客服需要哪些技术支持?系统架构拆解与技术选型指南
2025-04-24随着人工智能技术的快速发展,对话式AI客服已成为企业提升服务效率、降低运营成本的核心工具。但构建一套高效可靠的系统,离不开对技术架构的深入理......
对话式AI客服能否识别用户情绪?情感分析技术应用现状分析
2025-04-24在数字化服务日益普及的今天,对话式AI客服已成为企业与客户沟通的重要桥梁。那么,这些智能客服是否具备识别用户情绪的能力呢?这背后离不开情感分......
对话式AI客服能处理多复杂的业务场景?行业应用案例盘点
2025-04-24当用户对着屏幕输入“我要退换货,但商品已经拆封了”时,对话式AI客服不仅需要识别退货诉求,还要判断商品状态、匹配售后政策,甚至预判后续可能涉......
了解更多