温馨提示:
最近接到客户来电询问涉及直线电话和网关的以下情况,我们汇总起来给您一些初步的处理方法,供大家参考。
- 首次登陆系统,请正确安装页面右下角“下载工具自动设置”插件,并在安装完成后关闭IE浏览器,再重新打开IE浏览器后登陆系统。
- 正常登录系统客户来电话,如果出现页面显示振铃,直线电话或网关电话不响的情况,请您先查看下右下角的接听方式是否是网关或直线,如果不是请您退出系统,重新选择语音网关或直线电话方式登录系统!
- 用语音网关或直线电话方式登录,如果出现客户呼入,您的直线电话或语音网关不响,请您先查看下直线电话或网关电话是否挂好,绑定的直线电话号码是否能打通,因为直线电话本身存在问题会导致直线电话不响。
- 用语音网关方式登录,如果右上角的状态栏显示失效,请您先检查网关所在网络是否正常,网线是否插好,网关电源连接是否正常,并重启网关。