每一个企业都想要构建一套完善可循环的客户服务体系，于是企业服务系统渐渐步入企业家们的视野，后来逐步发展为企业的刚需服务工具。但是随着人力成本逐年增加，普通的企业服务系统已经不能完全满足企业的需求，需要更智能化的功能降低人力，提升服务效率。AI智能客服的崛起不得不说是顺应了时代潮流，智能机器人在企业服务中的赋能，帮助企业开辟的一条新的服务路径。


AI客服


使用AI智能客服的好处：


1、用智能代替人工


据了解，全国很多大型企业都已经在使用智能机器人客服来服务客户。其智能化的功能可以代替大部分人工进行工作，从而为企业节省一大笔成本。采用智能客服机器人不仅可以代替70%的人工客服进行工作且效率很高，还可以不限时间段可以服务客户，帮助企业轻松实现7*24小时的不间断服务。不仅如此，智能机器人还可以做到毫秒级响应提问，不让客户等待，提升客户的服务体验，充分弥补了人工客服的响应时间缺陷。


2、助力企业开发和维护客户


企业投入使用客服机器人不仅可以提升服务质量和效率，还可以更好的开发客户资源。系统软件可接入的服务渠道众多，并且在同平台统一管理，便于客服们的操作，也方便客服对意向客户的持续跟进。任何一家企业想要谈发展，那就要从客户关系入手。智能客服系统开发新客户的同时，还帮助企业维护老客户的关系，利用客户关系管理功能，建立有序满意的服务体系。同时，企业利用智能机器人，开启人机协同的工作模式，大大提升了服务效率和质量，能够带给客户满意的体验。


3、赋能企业提质增效


智能客服不仅可以帮助企业解决上面的情况，还可以赋能企业提质增效促进发展。因为系统可以在各个部门，业务流程和服务提高效率和优化，使得企业整体得到一定的提升，带来实际的利润增长，产生了正面的推动作用。企业尝试到了智能科技的优势，就会想持续性向前发展，找准重要的发力点。


总结：


综上所述，机器人软件成为企业联络客户的新路径，游刃有余的解决各种客服服务难题和客户问题，成为企业发展的好帮手。