在线客服系统
客服机器人
呼叫中心
微工单系统
网站客服
微信客服
视频客服
APP客服
小程序客服
微客服
微营销
电销机器人
外呼营销系统
智能质检
数据大屏
新零售&电商
金融保险
教育培训
生活服务
汽车出行
企业服务
大型国企
新闻动态
行业聚焦
产品速递
帮助中心
下载中心
个性自定义，轻松搭出企业“专属”客服机器人
在您的任意渠道，轻松实现客服机器人接待
满足企业小程序、公众号、企业微信、微信群、官网、APP等渠道部署客服机器人入口的需求，快速部署、高效接待。
聊天界面随需调整，为您打造专属
客服机器人的头像、欢迎语、界面颜色及图标样式都可以随企业需求自定义，满足不同企业需求。
高效对接，与您的业务无缝连接
对接企业业务系统，在自然会话中跨场景完成业务查询、办理等任务，根据业务需求提供针对性的方案。
直面访客问题，自助引导问题高效解决
直观的问题导航结构，服务结果一触即达
常见问题支持按图标、文字进行结构性导航分类，访客一步即可获取答案。还能推荐访客关心的相关问题，引导访客高效解决。
访客行为预判，更快定位访客意图
根据访客当前所在页面及咨询产品，自动缩小知识库匹配范围，客服机器人准确定位该产品相关知识应答，提高匹配精准率。
AI大模型增强，让机器人拥有更拟人的对话能力
大模型应用接入
支持chatgpt 4.0、Azure、通义千问、百度文心一言、华为盘古等主流大模型接入客服机器人
强化理解生成式应答
将用户意图与上下文对话关联起来，并结合企业知识，自动生成符合逻辑的应答，交流更自然
AI生成企业知识问答
大模型自动筛选海量聊天问答并生成「FAQ」，减少人工成本，辅助运营人员更新知识库
完善的数据统计和监控，机器人服务效果可量化评估
问法自动聚类，持续学习提高效能
支持将访客提问自动聚类，并根据未匹配/已匹配、相似问法等自动分类提取，实现知识库的轻松维护。
机器人交互实时监控，便于及时调优
实时查看机器人健康度、多轮对话分析和FAQ数据，及时对客服机器人进行修正和调整，从而提升客户满意度。
完善数据报表，掌握机器人使用效果
会话总数、自主服务率、知识匹配率、知识点击量等多维度指标，为运营人员提供数据支撑，便于提升机器人的使用效果。
智能客服机器人更多功能
知识实体管理
根据当前客户咨询的产品，机器人自动缩小知识范围应答
寒暄知识库
常用语问答库，帮助企业回答业务之外的寒暄交流
词库管理
自定义配置FAQ知识、同义词和企业专有名词
机器人转人工
通过关键词、话术提示等方式转人工，提升客户体验
常见问题导航
以图标或文字列表的自助问题导航，访客点击就能获取答案
智能知识联想
根据当前聊天内容，自助推荐用户关心的相关问题
机器人健康度
多维度指标计算机器人健康度，了解机器人目前服务情况
自主学习
自动搜集相似问题，聚类学习，提升机器人识别准确率
7×24h接待
7×24h全天候独立解决客户问题，节省人力成本
AI智能问答对
基于大模型能力，机器人从客户聊天中自动生成FAQ
开放接口
对接CRM，机器人解答问题时自主实现企业知识的快速调用
数据报表
知识点击量/自主服务数/知识匹配率及满意度等服务指标
客户案例
10,000+企业正在使用合力亿捷产品
服务超
1500万用户
拥有保单数量
1700万+
创立于2013年，是具备中国银保监会资质的全国性保险经纪平台，致力于为用户提供优质的保险产品。
樊登读书成立于
2013年
帆书APP注册会员数超
6000万
帆书引领了“听书”的新阅读模式，通过精选好书与深入浅出的解读方式，为书友带来实用新知与智慧启发。
财富中国
500强
全球员工
60,601
累积获得专利
2,525项
全球性的太阳能科技公司，致力于成为全球最具价值的太阳能科技公司。
