个性自定义,轻松
搭出企业“专属”客服机器人

直面访客问题,
自助引导问题高效解决

AI大模型增强,
让机器人拥有更拟人的对话能力

完善的数据统计和监控,
机器人服务效果可量化评估

智能客服机器人更多功能

知识实体管理

根据当前客户咨询的产品,机器人自动缩小知识范围应答

寒暄知识库

常用语问答库,帮助企业回答业务之外的寒暄交流

词库管理

自定义配置FAQ知识、同义词和企业专有名词

机器人转人工

通过关键词、话术提示等方式转人工,提升客户体验

常见问题导航

以图标或文字列表的自助问题导航,访客点击就能获取答案

智能知识联想

根据当前聊天内容,自助推荐用户关心的相关问题

机器人健康度

多维度指标计算机器人健康度,了解机器人目前服务情况

自主学习

自动搜集相似问题,聚类学习,提升机器人识别准确率

7×24h接待

7×24h全天候独立解决客户问题,节省人力成本

AI智能问答对

基于大模型能力,机器人从客户聊天中自动生成FAQ

开放接口

对接CRM,机器人解答问题时自主实现企业知识的快速调用

数据报表

知识点击量/自主服务数/知识匹配率及满意度等服务指标

更多功能免费试用

客户案例

10,000+企业正在使用合力亿捷产品

服务超

1500万用户

拥有保单数量

1700万+

创立于2013年,是具备中国银保监会资质的全国性保险经纪平台,致力于为用户提供优质的保险产品。

樊登读书成立于

2013

帆书APP注册会员数超

6000

帆书引领了“听书”的新阅读模式,通过精选好书与深入浅出的解读方式,为书友带来实用新知与智慧启发。

财富中国

500

全球员工

60,601

累积获得专利

2,525

全球性的太阳能科技公司,致力于成为全球最具价值的太阳能科技公司。

客服机器人以解决问题
为导向,人力成本节省55%!

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