欢迎使用合力亿捷客服Agent

合力亿捷智能客服Agent是基于成熟的MPaaS平台构建的国内领先企业级智能客服解决方案。我们深度聚焦客服场景，通过AI技术与产品化平台，极大简化了智能客服的开发与落地流程，让非技术人员也能快速搭建并上线贴合业务需求的智能客服系统。

核心产品能力与落地实践

我们的核心竞争力在于产品化的快速落地能力。依托底层强大的MPaaS平台，我们提供了三大核心配置中心：

• 角色定义：可精准配置客服Agent的职责、服务范围与对话风格，确保其行为符合企业规范。

• 流程编排：通过可视化拖拽界面，轻松编排复杂业务逻辑，如客户投诉处理、订单查询、售后跟进等。

• 知识配置：无缝集成企业知识库与业务数据库，确保客服回答精准、专业且贴近业务实际。

这套成熟的产品化方案，显著降低了技术门槛。成功案例显示，一个标准的智能客服场景，从配置到上线仅需不到3天时间，真正实现了AI应用的“开箱即用”与快速业务赋能。

除了高效的落地能力，我们还提供全面的产品功能支撑：

• 零代码搭建客服助手：无需编程基础，业务人员即可通过配置，快速构建专业级智能客服。

• 一站式AI模型集成：内置多种业界领先的AI大模型，可根据客服场景的特定需求灵活选用与调配。

• 智能知识库管理：搜问一体，提供自动向量化、智能分段和混合检索能力，从海量文档中精准定位答案，确保客服回答一致可控。

• 丰富的插件生态：提供多种插件工具，并支持自定义插件开发，快速扩展客服能力边界。

• 全渠道无缝部署：支持通过API、SDK集成至企业自有系统，也可快速对接微信、钉钉、飞书等主流办公与社交平台。

为什么选择合力亿捷智能客服Agent？

产品化落地，效率倍增

我们并非提供复杂的开发工具，而是成熟的产品解决方案。通过MPaaS平台的模块化配置，企业可以快速构建智能客服，将开发周期从“月”缩短至“天”，投资回报立竿见影。

智能工作流引擎，处理复杂业务

我们的工作流功能专门针对客服场景优化，可以处理从常规业务咨询到需要多步骤、多系统协同的复杂客诉工单，全程自动化、可视化，保障服务流程的标准化与高效性。

全面的知识与记忆体系

我们提供易用的知识库与专用的记忆数据库。客服Agent不仅能基于准确的企业知识（产品手册、政策文件）回答问题，还能记住重要的客户信息与历史互动，提供连续、个性化的服务体验。

理解客服Agent

客服Agent是以AI技术为核心的智能客服助手，它就像一个不知疲倦、知识渊博的超级客服员工：

合力亿捷客服Agent通过将先进AI技术与产品化工程实践相结合，助力企业以最低的成本、最高的效率，打造新一代的智能客服中心，驱动客户服务体验升级与运营成本优化。