视频客服带来的价值

用户端

•  无需亲自到网点办理业务,省去时间成本
•  流程更简化更顺畅,预约好时间即可办理

企业端

•  弥补各地网点不足,缓解现场排队,线上处理效率更高, 提升客户体验
•  AI赋能,视频加推+人机协作,节省人力成本,提升服务效率

核心功能

看得见的服务,通过远程视频模式为企业客户提供更便捷的服务,提升客户服务体验

多渠道接入视频客服
服务无处不在,办事更高效

•  支持4G/5G用户拨号进入视频通话
•  支持APP/公众号/小程序/邮件/web页面等渠道接入,快速发起视频聊天
•  支持移动端/PC端等多端接入,随时随地解决问题

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高清画质、超低延时
享受稳定的视频沟通体验

•  智能降噪,720P/1080P等画质调优
•  超低延时、画面流畅不卡顿,自适应弱网环境自动调节适配
•  自定义添加时间戳/水印/虚拟背景/美颜切换/打点标注等,符合监管要求

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多样化沟通形式
提升系统可用性,沟通更高效

•  支持一对一、多对多(最大64方)的音视频会议
•  用户与客服均可发起视频聊天,支持前后摄像头切换
•  视频通话支持文本/图片/文件/定位等消息形式,满足各种沟通需求

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多种方式协同办公
更人性化的沟通方式,提升服务效率

•  支持屏幕共享/截屏抓拍/电子签名/辅助定位/文件推送/视频推送等远程指导
•  多种录像格式,支持音/视频分开保存/下载和回放,方便后期查阅

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视频客服应用场景

视频客服已覆盖银行、医疗、消防、保险、金融等众多行业,满足企业在不同应用场景中的音视频实时通信需求
远程审批
视频面签
身份核验
远程指导
在线问诊
远程救援
远程投保
视频报警

视频客服

让客户足不出户享受真人面对面贴心服务,快来体验吧!

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