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视频客服带来的价值
用户端
• 无需亲自到网点办理业务，省去时间成本
• 流程更简化更顺畅，预约好时间即可办理
企业端
• 弥补各地网点不足，缓解现场排队，线上处理效率更高，
提升客户体验
• AI赋能，视频加推+人机协作，节省人力成本，提升服务效率
核心功能
看得见的服务，通过远程视频模式为企业客户提供更便捷的服务，提升客户服务体验
多渠道接入视频客服
服务无处不在，办事更高效
• 支持4G/5G用户拨号进入视频通话
• 支持APP/公众号/小程序/邮件/web页面等渠道接入，快速发起视频聊天
• 支持移动端/PC端等多端接入，随时随地解决问题
高清画质、超低延时
享受稳定的视频沟通体验
• 智能降噪，720P/1080P等画质调优
• 超低延时、画面流畅不卡顿，自适应弱网环境自动调节适配
• 自定义添加时间戳/水印/虚拟背景/美颜切换/打点标注等，符合监管要求
多样化沟通形式
提升系统可用性，沟通更高效
• 支持一对一、多对多(最大64方)的音视频会议
• 用户与客服均可发起视频聊天，支持前后摄像头切换
• 视频通话支持文本/图片/文件/定位等消息形式，满足各种沟通需求
多种方式协同办公
更人性化的沟通方式，提升服务效率
• 支持屏幕共享/截屏抓拍/电子签名/辅助定位/文件推送/视频推送等远程指导
• 多种录像格式，支持音/视频分开保存/下载和回放，方便后期查阅
