面对不同客服场景业务需求

我们的智能客服方案能让您轻松实现任何场景下的客户互动,并充分利用AI技术,释放服务生产力

售前客服咨询

售前客服咨询

对接您的营销推广渠道,通过智能客服机器人辅助,让每一次咨询都能高效留资

售中订单咨询

售中订单咨询

客服系统轻松应对订单购买过程中,包括催单、修改订单备注等客户咨询

售后服务咨询

售后服务咨询

对接CRM、订单等业务系统,受理商品售后问题,客服系统协同工单高效解决

员工咨询服务

员工咨询服务

通过客服知识库自助,即时响应内部员工关于人事、办公等问题答疑

产品核心价值

与客戶交流界面

在您的现有推广渠道轻松与客戶交流

客户期望在所有接触点上获得卓越的沟通服务体验。我们支持抖音、百度基木鱼、橙子建站、web网站、飞书、钉钉、企业微信、微博、美团、支付宝等推广渠道接入,为您提供沟通服务工具和AI智能技术,帮助您更高效地服务更多客户。

客服机器人导航设置
智能AI交互
客户互动信息
客服机器人导航设置

自定义组件,构建专属您企业的智能客服系统

具有高度的可定制性,能够满足您多样化的需求

界面自定义

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自定义界面外观、头像、欢迎语等

界面自定义
流程自定义

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自定义对话任务流程、技能组和工单流程

流程自定义
昵称自定义

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聊天窗和客服名称自定义

昵称自定义
业务系统集成

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调用接口,集成CRM、ERP、订单系统

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开始构建您的专属智能客服系统

更多系统功能

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快速集成

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复制一行代码
即可接入客服系统

会话转接

会话转接

会话转接

支持将会话转接给同事
协助处理会话

访客来源

访客来源

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识别用户来源媒体和关键词
精准营销

富文本交互

富文本交互

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文字、图片、视频、音频
等形式,沟通更便捷

会话标签

会话标签

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为每一次会话进行分组
或添加标签

消息预知

消息预知

消息预知

提前预知用户已输入
未发送的消息显示

客服机器人

客服机器人

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在任意聊天入口接入
机器人实现自主应答

导航菜单

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用户点选图标或文字
就能自助解决问题

数据报表

数据报表

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坐席工作量、会话量、
满意度等服务指标

客服APP

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消息与PC端同步
在家也能值班

智能会话分配

智能会话分配

智能会话分配

多种会话分配规则
确保访客有序接待

自定义技能组

自定义技能组

自定义技能组

不同的业务分类可设置
不同技能组坐席接待

客服工单创建

客服工单创建

客服工单创建

聊天过程中创建工单
灵活流转至其他人员处理

话术推荐

话术推荐

话术推荐

为坐席推荐合适的话术
精准应答

快捷回复

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支持公共快捷回复
和个人快捷回复

智能知识库

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FAQ知识库,
支持3级分类

在线坐席监控

在线坐席监控

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坐席状态日志
异常情况实时提醒

图文消息对接

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聊天过程中查看商品链接
提升用户体验

开放接口

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CRM、ERP、订单系统对接
满足客户需求

商户版对接

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支持平台型商户的
在线客服咨询

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