售前3大营销服务难点

推广渠道分散,获客难!

SEM/抖音/网站/头条/信息流等投放渠道独立

  • 全网推广平台统一接入
  • 支持表单/企微/在线等咨询组件接入
  • 夜间机器人自动接待,避免商机遗漏

接待效率低,流失率高!

工作分配不合理导致线索流失严重

  • 自定义分配规则,有序接待会话
  • 排队访客机器人自动接待,复杂问题转人工
  • 话术推荐/快捷回复辅助坐席快速处理会话

缺乏数据分析,管理难!

工作难以量化与监控,无法提升服务质量

  • 实时监控坐席状态,发现问题及时调整
  • 工作量/技能组/满意度等报表辅助决策
  • 打通企业IT系统,数据同步展示

售前营销客服系统功能

线索统一汇入,统一客服平台管理线索

灵活的会话规则,客服接待不遗漏任何线索

洞察客户需求,提升客户留资率

线索高效接待,提高客服坐席响应速度

非工作时段服务,确保商机不流失

管理与监控,提高管理效率和满意度

合力亿捷云客服优势

营销服全场景覆盖

一套智能客服系统覆盖所有业务场景,从市场商机转化到售后客户服务,真正实现客户联络一体化。

20年平台稳定运行

02 年成立以来,打造了全国统一客服监控平台、IDC 数据存储中心以及灾备方案,确保业务稳定运行,并积累了丰富的大型项目经验。

始终坚持产品创新

结合行业发展和客户需求,客服系统每6-8周稳定迭代,不断引入新技术打磨产品,为客户创造价值。

性价比最高的选择

一套客服系统满足多种软件需求,免费提供API对接服务、免费提供客服话术AI训练师。

售前智能客服系统功能全覆盖

智能会话分配

客户画像

快速集成

话术推荐

访客来源

富文本交互

消息预知

消息撤回

离线表单

满意度调查

访客公告

导航菜单

消息引用

知识库

公共话术库

常见问题

自定义皮肤

企业底部标识

节假日排班

自定义技能组

语音聊天

视频聊天

客户与工单

会话质检

报表一键导出

会话标签

会话设置

个人话术库

聊天入口配置

API接口

功能太多? 说说你想实现的场景吧!

我们的客服系统使用案例

广泛应用于新零售、电商、餐饮、教育、金融、保险、汽车等 30+ 细分行业领域,
在提高客户服务质量和效率方面发挥着重要作用。

从招商加盟、门店经营管理及售后服务三大环节发力,为茶百道推出以“服务管理”为核心的餐饮解决方案。

餐饮连锁
在线客服
企微群助手
呼叫中心
客服机器人

为减少后台管理及投入成本,满足服务平台型商家的使用,携手合力搭建了客服与电销平台,满足日常营销与服务。

电商行业
在线客服

通过构建一体化标准服务流程完善加盟机制与加强门店服务管控,系统上线后,咨询解决效率提升了55%

餐饮连锁
在线客服
呼叫中心
工单系统
智能质检

利用云客服系统搭建一体化的客户服务体系,实现品牌服务的数字化转型,让每一位消费者享受高端的线上服务体验。

高端零售
在线客服
呼叫中心

携手合力亿捷构建统一、标准的充换电服务流程。引入智能客服,为用户提供高效运营、维护等支撑保障服务。

通讯行业
在线客服
呼叫中心
工单系统

满足客户需求多样化,合力亿捷产品赋能,提供一体化的客服管理平台,解决业务线繁杂、服务效率低下等问题。

金融保险
在线客服
企微群助手
呼叫中心

秉承着“科技推动出行进化”的理念,携手推动出行行业客服服务方案,力求满足企业多业务、多职场的服务需求。

出行行业
在线客服
呼叫中心

帮助企业及时了解客户需求、记录和跟进解决客户问题,提供个性化的试驾服务/购车服务,打造高效贴心的客户服务。

汽车行业
在线客服
呼叫中心

基于线上咨询、订单量的增长以及用户更为多元化的服务需求,引入智能化客服产品,提升客户满意度。

生活服务
在线客服
呼叫中心
客服机器人

旗下三大业务品牌好药师、幂健康、万店联盟携手合力亿捷,共筑标准化的服务流程,共筑数字化医疗健康服务生态。

医疗行业
在线客服
呼叫中心

集室内装饰/软装/高端设计/智能家居等服务为一体的家装企业牵手合力亿捷,助力家装市场客户服务智能化。

家居服务
呼叫中心

合力亿捷承建呼叫中心升级项目,给全校教职工提供优质、便捷高效的服务,打造卓越的高校综合智慧后勤服务体系。

教育行业
在线客服
呼叫中心

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