五大在线客服产品矩阵
覆盖全网在线客服沟通渠道,让您的客户享受多样化优质的沟通体验
智能客服机器人
7×24h独立接待咨询服务,节省人力成本
- 融合大语言模型快速理解问题,生成式应答
- 提供FAQ+多轮+模型训练,助力机器人冷启动上线

工单管理系统
跨部门协同+标准化现场管理,实现全流程闭环管理
- 多渠道发起工单+灵活派单模式,高效协同
- 现场定位+对公付款+回执签名,规范现场操作

客服电话系统
聚焦电话呼入/呼出,享受稳定清晰的通话体验
- 400/95/1010号码接入,支持10,000+并发
- IVR多级智能导航+大模型通话机器人,提升业务效率

视频客服系统
音视频能力结合,实现远程故障诊断与互动指导
- 任意一方均能发起视频通话,支持通话转视频
- 实时视频存档,实现诊断分析+派单维修+坐席监控一体化

五大客服产品矩阵
覆盖全网客服沟通渠道,让您的客户享受多样化优质的沟通体验
全渠道在线客服接入
多样的营销渠道统一平台接待,给沟通更多可能
我们的客户
超过 10,000+ 企业级客户的信赖选择我们的在线客服系统















在线客服坐席版本
在线版
适用于多渠道的线上获客、在线咨询和在线客户服务等场景
营销版
适用于电话营销、线索跟进、私域营销与客户管理等场景

经典版
适用于电话咨询、外呼回访、跨部门协作、现场服务、售后服务等场景
旗舰版
包含【在线版】【营销版】【经典版】所有功能,满足您不同场景的业务需求
新闻资讯

合力亿捷亮相2024中国数字服务产业发展年会,共享AI大模型智能客服应用成果
2025-01-0812月13日至14日,2024(第九届)中国数字服务产业发展年会在广州成功举办。本届年会以“转型·创新·共赢——数字服务产业的融合与创新”为......
从互联网+到AI+,中国移动携手合力亿捷共同探索产业发展新生态!
2024-10-21近期,2024中国移动全球合作伙伴大会在广州保利世贸博览馆圆满举行,主办方中国移动以“智焕新生 共创AI+时代”为主题,与数百位合作伙伴一起......
实力见证 荣耀加冕!合力亿捷获百炼杯“智能好客服”PK赛亚军!
2024-09-23伴随着人工智能的加速进化,2024年新一轮的科技浪潮已经到来,大模型应用正式接棒。过去人们对AI停留在理想中的构想开始慢慢落地,并开始逐步渗......
权威认可!合力亿捷荣获北京市通信管理局感谢信
2024-09-10近日,在北京市第六届职业技能大赛信息通信行业客户服务竞赛暨第二届信息通信行业客户服务大赛圆满落幕之际,北京合力亿捷科技股份有限公司(以下简称......
最佳支撑奖!合力亿捷全程护航第二届信息通信行业客户服务大赛
2024-09-06近期,北京市第六届职业技能大赛暨第二届信息通信行业客户服务大赛在北京圆满落幕。合力亿捷作为重要支撑单位,全程护航本届大赛顺利举办,并荣获“最......
了解更多
合力亿捷接入DeepSeek两大模型,用“国产算力”赋能客服领域!
2025-02-11近日,中国人工智能企业DeepSeek接连发布重磅消息:开源大模型DeepSeek-V3横空出世,它在少量标注数据下,展现出超强推理能力;最...
AI赋能运营商投申诉处理全流程,开启高效服务新篇章
2025-01-21随着运营商行业从追求规模增长逐步转向高质量发展,客户服务能力已成为核心竞争力。近年来,用户对服务质量的期待日益提高,维权意识不断增强。同时,...
春节年货季,看餐饮、商超连锁用AI提升接待效率!
2025-01-21随着春节临近,全行业正式步入备年货的高峰期。相关调研机构预测,2025 年春节期间,餐饮行业年货销售额增长幅度将达 18%生鲜连锁行业增长幅...
120万+用户背后的智慧支撑:安冉云用AI客服驱动服务智能化升级
2025-01-20在各行各业中,高峰期服务场景无处不在——电商大促、银行结算、公共服务政策集中办理……短时间内暴增的咨询需求让客服中心承受着巨大的压力。这不仅...
直击3大智能场景,AI交互能力再升级!
2025-01-20企业数字化进程的逐步加快,对智能产品的功能需求也更加的多样化和精细化。为了更好的助力企业实现服务与运营的全面升级,合力亿捷一直致力于提供贴合...
了解更多
新兴市场开拓利器:海外智能客服系统的行业定制化解决方案
2025-02-14企业出海面临语言壁垒、文化差异和本地化合规等复杂挑战。传统标准化客服体系难以适配多元化需求,而基于AI技术的海外智能客服系统,正通过行业深度......
多语言智能支持:海外客服系统如何实现客户满意度提升?
2025-02-14传统的单一语言客服体系难以满足多元化需求,而融合人工智能(AI)与多语言技术的智能客服系统,正逐渐成为提升客户满意度的关键工具。本文将解析这......
海外智能客服系统VS传统客服:数据对比揭示惊人的ROI提升空间
2025-02-14在全球化竞争和数字化浪潮的推动下,海外企业的客户服务模式正经历颠覆性变革。传统客服依赖人工坐席的运营模式逐渐被智能客服系统取代,而两者在成本......
24小时跨时区服务解决方案:海外智能客服系统搭建全流程解析
2025-02-14在全球化的商业背景下,企业构建跨时区智能客服系统已成为提升国际竞争力的核心环节。本文从技术架构设计到运营优化,拆解海外智能客服系统的搭建全流......
出海企业数字化转型:智能客服系统在海外市场的5大应用场景
2025-02-14全球化竞争进入深水区,客户服务体验已成为出海企业破局的关键。智能客服系统通过AI技术与业务场景的深度耦合,正从成本优化工具升级为数字化转型的......
了解更多