一站式客户服务和营销管理

融合机器人客服,人工在线客服,云呼叫中心,工单系统,可视化大屏等产品模块
全流程、系统的解决客户服务和营销管理问题

全渠道对接

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客户服务&营销

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数据化运营

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精细化管理

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智能客服机器人

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人工客服

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云呼叫中心

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工单管理

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大屏监控

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智能质检

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CRM管理

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多维度报表

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实时运营监控

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舆情预警

舆情预警

大数据管理与分析

大数据管理与分析

KPI考核

KPI考核

核心产品

智能客服机器人 白 智能客服机器人 灰

智能客服机器人

多轮智能交互,客户体验更佳
与人工坐席顺畅切换
客户智能画像,快速掌握客户诉求
主动学习,轻量化维护

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人工客服 白 人工客服 灰

人工客服

全渠道接入,第一时间响应客户
支持多种富媒体沟通方式
人工+机器人,匹配不同业务场景
智能全量质检,日常工作保质保量

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云客服app 白 云客服app 灰

云客服app

完美继承PC端功能,消息记录实时同
客服随时随地,接待不受限
客服状态实时监控,客服管理尽在掌控
企业IM,无隔阂的内部沟通

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云呼叫中心 白 云呼叫中心 灰

云呼叫中心

公有云、私有云和混合云,方案多样灵活
通话平台资源100%,覆盖全国全国重点城
客服机器人,解放繁重的重复性工作
360度监控统计,全量智能质检,管理无死角

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工单系统 白 工单系统 灰

工单系统

客户自助表单,自动生成工单
工单灵活指派,跨部门协作,高效流转
处理、流转、解决时效,均有详细记录
工单状态变更及时提醒,工单处理尽在掌控

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典型行业解决方案

金融保险 金融保险

汽车出行 汽车出行

教育培训 教育培训

新零售&电商 新零售&电商

生活服务 生活服务

企业服务 企业服务

大型国企 大型国企

随着近年来互联网金融的崛起,金融保险行业迎来了新生机,竞争也越发激烈,获客转化、精准营销 政策监管、数据安全等方案的压力倍增。合力亿捷在该领域拥有多年服务经验,已为阳光保险、京东 金融等知名企业提供了完善稳定的客服营销解决方案。

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云付通logo 趣分期logo 阳光保险logo 中付支付logo 京东金融logo 奇瑞金融logo

汽车出行领域汇集了众多优秀企业,想要脱颖而出,除了自身产品要过硬,客户服务更是企业能否走长远的关键因素。合力亿捷在该领域积淀深厚,多家知名企业都采用了合力亿捷的智能客服系统,解决其客户服务问题,并给予了极高的认可度。

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e代驾logo 绿源电动车logo 途歌logo 威马汽车logo 小鹏汽车logo 蔚来汽车logo

中国教育培训市场近些年发展突飞猛进,在这个群雄逐鹿的时代,获取更多商机线索,高效率地成单转化,优质地客户服务等痛点迫在眉睫。合力亿捷针对该行业特点,潜心研究,提供了完备的客服营销解决方案,助力企业快速腾飞。

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学而思教育logo 奥鹏教育logo 华图教育logo 瑞思学科英语logo 励步英语logo 洋葱数学logo

新零售和电商行业属于快速发展的行业,用户消费升级推动着商业模式不断优化,竞争也日益激烈,合力亿捷针对该行业,推出了智能客服机器人+人工客服的解决方案,降低企业客服成本的同时,提高了用户购买的转化率和服务满意度,为电商平台的成长推波助澜。

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花点时间logo 名创优品logo 西集logo 本来生活logo 拼多多logo 小红书logo

随着移动互联网的普及,我们已经习惯了线上下单,线下服务的消费习惯。在产品和模式高度趋同行业特点下,如何优化服务体验,就是企业的核心竞争力,合力亿捷一直为该行业的头部企业提供专业的智能客服解决方案,与企业一同发展壮大。

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海底捞火锅logo Hi维修logo 闪修侠logo 洗衣郎logo 加双筷子logo 美味不用等logo

随着SaaS的崛起,企业服务行业迎来变革,单纯最好产品已难以满足客户诉求,能提供优质产品+服务者,才能立于不败之地,合力亿捷作为企业服务行业的一员,始终秉承着为客户提供优质产品+服务的理念,为众多优秀企业的客服保驾护航。

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智联招聘logo 用友logo 易企秀logo 久其软件logo 纷享销客logo 今目标logo

合力亿捷多年来一直与中国联通、中国邮政、中国铁塔等大型国企保持密切的合作关系,针对企业需求,定制化提供智能全客服解决方案,帮助企业服务来自于各个渠道的客户服务,并多次获得最佳合作伙伴的殊荣。

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中国联通logo EMSlogo 中国石油logo 中国铁塔logo 汉能控股logo 中国移动logo

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安全的资源平台

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依托阿里云、百度AI等顶级云平台,选取全国最高规格IDC机房,数据库异地灾备机制,保障数据安全

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覆盖全国90%的电信运营商最佳线路资源、多线路冗余选择、保障顺畅接入,银行级用户数据传输加密,杜绝信息被劫持

成熟的系统开发

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开发团队CMMI5级成熟度,信息系统集成二级资质,系统100%自主知识产权,高稳定性,每月定期升级,平滑迭代

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