教育培训

合力亿捷针对教育培训市场,潜心研究多年,对提高获客和转化,提供了完备
的客服营销解决方案,助力企业快速腾飞。

典型的行业痛点

 
数字1

行业处于爆发期,电话、在线等多渠道海量咨询

多渠道海量咨询
数字2

缺乏有效的客户行为数据分析,商机转化率低

商机转化率低
数字3

业务线多,知识库体系不健全,客服业务要求高

知识库体系不健全

典型解决方案

 
全渠道客服统一接待

全渠道客服统一接待
坐席智能分配

电话、APP、微信、官网等渠道统一对接到智能客服平台
智能识别客户意图,将复杂问题智能转接到对应的技能组
降低客服难度。

智能客服机器人,解答90%重复问答

通过持续优化机器人,解决90%高频重复问题
人工坐席处理咨询时,机器人后台实时辅助,推荐最佳答案
坐席忙碌状态,自动推送表单供客户填写,不遗漏商机

智能客服机器人
人机协作

人机协作,问题处理更高效

人工客服回答客户的特殊问题时,智能客服助手后台实时语
义理解,智能匹配最佳答案,第一时间推送给客服人员,降
低人工坐席来处理问题的难度,大大提升用户的服务体验。

了解支撑解决方案的核心产品

 

行业内的优秀企业都在使用

 
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