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典型的行业痛点
行业处于爆发期，电话、在线等多渠道海量咨询
缺乏有效的客户行为数据分析，商机转化率低
业务线多，知识库体系不健全，客服业务要求高
典型解决方案
全渠道客服统一接待 坐席智能分配
电话、APP、微信、官网等渠道统一对接到智能客服平台智能识别客户意图，将复杂问题智能转接到对应的技能组降低客服难度。
智能客服机器人，解答90%重复问答
通过持续优化机器人，解决90%高频重复问题人工坐席处理咨询时，机器人后台实时辅助，推荐最佳答案坐席忙碌状态，自动推送表单供客户填写，不遗漏商机。
人机协作，问题处理更高效
人工客服回答客户的特殊问题时，智能客服助手后台实时语义理解，智能匹配最佳答案，第一时间推送给客服人员，降低人工坐席来处理问题的难度，大大提升用户的服务体验。
行业内的优秀企业都在使用
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