生活服务

合力亿捷提供的智能客服解决方案,一直服务于O2O生活领域的龙头企业
帮助企业优化服务体验,提高核心竞争力。

典型的行业痛点

 
数字1

咨询渠道多,来源复杂及咨询量大,人力成本不断攀升

来源复杂及咨询量大
数字2

各种生活场景,线上线下整合,用户问题复杂

用户问题复杂

典型解决方案

 
全渠道对接

全渠道对接,客服统一接待

覆盖包括微信、APP、web页面、H5等多渠道统一对接
轻松服务各访问群体,支持多渠道进行统一管理以及数据
集中统计分析。

全时段智能客服机器人
常见问题全解答

智能机器人能够全时段在线,解决90%的售前、售后问题
复杂问题转人工坐席处理,机器人后台智能实时辅助,推荐
最佳答案

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工单配合云客服APP

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问题第一时间处理

用户咨询的复杂,需要跨部门沟通协作处理的,快速创建工
单,配合云客服APP,部门间高效流转,工单处理全过程公
开透明,进展情况移动端实时监控。

了解支撑解决方案的核心产品

 

行业内的优秀企业都在使用

 
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