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海量重复性咨询，耗费大量人力成本
缺乏有效的购买行为分析，购买转化低
典型解决方案
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智能机器人能够全时段在线，代替部分人工解决90%重复性问题，人工客服处理咨询时，机器人全程辅助，准确匹配最佳答案推送给客服，提升人工客服服务效率。
获取客户行为轨迹提升购买转化
抓取到用户的全部浏览轨迹和历史沟通记录，自动展示到客服界面，客服深入了解用户行为，更有针对性的提供服务提升客户沟通效率，最终提升客户购买转化。
全渠道数据统一管理，深度数据分析
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