新零售&电商

合力亿捷针对电商行业,推出了智能客服机器人+人工客服的解决方案,降低
企业客服成本的同时,提高了用户购买的转化率和服务满意度。

典型的行业痛点

 
数字1

海量重复性咨询,耗费大量人力成本

海量重复性咨询
数字2

缺乏有效的购买行为分析,购买转化低

购买转化低

典型解决方案

 
全时段智能客服机器人

全时段智能客服机器人
常见问题全解答

智能机器人能够全时段在线,代替部分人工解决90%重复性
问题,人工客服处理咨询时,机器人全程辅助,准确匹配最
佳答案推送给客服,提升人工客服服务效率。

获取客户行为轨迹
提升购买转化

抓取到用户的全部浏览轨迹和历史沟通记录,自动展示到
客服界面,客服深入了解用户行为,更有针对性的提供服务
提升客户沟通效率,最终提升客户购买转化

提升购买转化"
全渠道数据统一管理

全渠道数据统一管理,深度数据分析

网站、APP、小程序等电商全渠道统一接入,用户数据统一分析
可视化大屏呈现,便于管理层实时监控,统一调度
自动生成各类报表,方便统计员随时调用,最大化挖掘潜在商机。

了解支撑解决方案的核心产品

 

行业内的优秀企业都在使用

 
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享受智能客服带来便捷与高效,只差这一步!

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