企业服务

合力亿捷始终秉承着为客户服务至上理念,为企业提供优质智能客服产品+服务
为众多优秀企业的客服保驾护航。

典型的行业痛点

 
数字1

产品线多,产品专业性强,客服在线获客难度高

客服在线获客难度高
数字2

客服问题咨询,场景复杂,往往需要跨部门沟通协作,效率难保证

效率难保证

典型解决方案

 
完整的知识库体系

完整的知识库体系
智能客服助手实时推荐

搭建内部知识库帮助客服人员系统地学习,迅速建立完整的
知识体系。人工客服处理咨询时,智能客服助手后台实时语
义理解,匹配知识库内容,推荐最佳答案给客服,提升人工
客服服务效率。

轻量工单,扁平化高效沟通协作

客服问题通过客服APP,以任务的方式创建工单
以任务评论的方式跟踪处理,全程公开透明,相关人员全部悉知
处理过程全部可查,透明的才是最高效的

扁平化高效沟通协作

了解支撑解决方案的核心产品

 

行业内的优秀企业都在使用

 
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