客服系统功能对比
因客户需求功能不同,详细版本价格请咨询业务人员
在线版
适用于多渠道的线上获客、在线咨询和在线客户服务等场景
包含以下功能:
全渠道接入
web/APP/小程序/微博/邮件等
推广平台接入
百度/头条/抖音/朋友圈广告等
线上营销转化
来源渠道识别
主动邀请会话
会话标签
提升客服效率
消息预知
话术推荐
快捷回复
全渠道处理工单
机器人辅助(需单独购买)
更多连接能力
全渠道一键集成
商户版对接
坐席端业务对接
工单系统对接
免费试用
营销版
适用于电话营销、线索跟进、私域营销与客户管理等场景
包含以下功能:
电话+企微双向触达
点击外呼
外呼弹屏
主叫记忆
企微侧边栏
企微快捷回复
销售跟单辅助
企微客户画像
SOP跟进策略
数据雷达
销售管理&客户管理
通话录音
销售跟进计划
销售漏斗
公海池管理
更多连接能力
通话能力对接
外呼弹屏对接
企业自有CRM/ERP/OA等系统对接
工单系统对接
免费试用
经典版
适用于电话咨询、外呼回访、跨部门协作、现场服务、售后服务等场景
包含以下功能:
强通话能力
呼入/呼出功能
智能来电分配
通话转接/三方通话
提高通话效率
客户来去电弹屏
IVR多级语音导航
跨部门沟通协作
通话转工单
工单节点流程可视化
工单流转/跨部门流转
通话管理
通话录音
未接/重复来电管理
通话监听/强拆/抢接/迁出
更多连接能力
通话能力对接
弹屏集成对接
企业自有CRM/ERP/OA等系统对接
工单系统对接
免费试用
旗舰版
包含【在线版】【营销版】【经典版】所有功能,满足您不同场景的业务需求
您还可以按需增购以下产品
常见问题
产品如何付费?
云呼叫中心是由企业根据自身需求向供应商租用,企业在购买时,供应商根据企业坐席数量配置账号即可使用。
系统费用按
年预付费
的形式收取,不同版本对应的价格不同,一般费用在2000~10000元/年不等。如果涉及话费、增值服务(如加购机器人)及硬件采购(如接听方式的语音网关设备)等需要单独收费,具体的报价我们会根据您企业的实际需求,为您推荐合适的功能版本。
在此之前,我们会给您
开通7天免费
的试用账号或免费上门演示服务,您可以先体验,后购买。
怎么开通使用?
首先,您需要根据自身企业的需求申请合适的版本购买,我们的专属业务经理将在
1个工作日内
联系您,并根据您的需求为您开通试用/正式账号使用。
云呼叫中心部署在云端,系统使用前无需安装服务器或大型的硬件设备,企业打开谷歌浏览器,进入
a6.7x24cc.com
,输入账号、密码就能进入系统并使用对应版本的功能。
哪个版本适合我?
如果您的企业主要想以电话的方式进行语音通知提醒,并且想通过线索管理来帮助自身规范销售流程和高效管理客户,推荐您直接选择
营销版
;
如果您的企业有自己的客服电话,又想实现统一的呼出呼入管理和客户信息管理,推荐您选择
经典版
;
如果您的企业主要开展线上营销咨询和在线售后服务,推荐您选择
在线版
;
除此之外,如果您的企业还想实现工单跨部门流转协作或现场服务管理等,推荐您选购
旗舰版
。
您对选型版本有任何疑惑,可以
致电
或
在线联系
我们,我们将根据您的需求,为您提供专属的版本方案。
是否支持对接?
支持对接。
云呼叫中心有标准开放平台接口,平台直接配置并测试效果。支持第三方CRM/ERP/OA及企业自有业务系统轻松接入,实现业务互联互通,企业无需多平台来回切换,统一角色管理数据,满足客户定制化需求。
云呼叫中心系统稳定性怎么样?
合力云呼叫中心系统拥有20年的呼叫中心项目实施运营经验,平台安全稳定,系统可用率高达
99.9%
。
与三大运营商深度合作,确保企业拥有稳定、清晰的通话体验。目前,已成功上线运营了上万家企业呼叫中心项目。
除此之外,我们在全国设有统一的运维监控管理平台,在27省份城市建立专属服务中心,并设立7*24小时售后热线,随时满足客户需要。
支持【行业定制开发】或【本地化部署】吗?
支持。
除了云方案,我们支持本地私有化部署,根据客户业务场景去定制开发解决方案。
截止目前,合力云客服已覆盖行业多个领域,
定制化打造了电信运营商智能客服解决方案、电信运营商政企业务解决方案、智能应急综合管理解决方案、快递物流智能增值应用解决方案、汽车金融客服和催收解决方案及智能车联客户服务解决方案等,助力企业打造高效客户服务,提升工作效率。
如您需要更多的产品技术支持,可以
致电
或
在线联系
我们,我们将在
1个工作日
内与您取得联系。
您还有其他关心的问题?
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我们的优势
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贴心服务
快速响应每一次服务请求
技术认证
自主研发技术成果转化
20年深耕
30+
重点省市覆盖
25省
联通客服系统上线使用
140,000+
线上运营坐席
10000+
企业客户
800人
技术创新团队
咨询服务
售前1V1需求沟通,提供专业方案
业务优化
深入客户业务,辅助优化业务流程
客户成功经理
1V1全程指导和培训产品的使用
售后服务
7X24小时客服中心,多渠道响应
技术支持
统一监控平台,运维快速处理问题
更新与升级
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