汽车出行

合力亿捷在汽车出行领域积淀深厚,滴滴出行、易代驾、途哥等多家知名企业
都采用了合力亿捷的智能客服系统,并给予了极高的认可度。

典型的行业痛点

 
数字1

三班倒,7*24的服务模式,人力成本难以承压

人力成本难以承压
数字2

乘客、司机多方咨询,业务线多,咨询场景复杂

咨询场景复杂

典型解决方案

 
全时段智能客服机器人

全时段智能客服机器人
独立完成90%重复问答

持续优化的机器人,与客户多轮会话,处理90%重复性咨询
复杂问题转人工或通过表单留言,无需反复提问。

全渠道统一对接,咨询智能分配

网站、APP、微信等渠道统一对接,智能识别客户意图
按场景分类,将复杂问题智能转接到对应的技能组
客服助手实时辅助,降低客服的业务难度。

全渠道统一对接
健全的知识库体系

健全的知识库体系,业务学习更高效

通过语义处理梳理行业知识,构建知识库体系
知识分类管理,匹配专属机器人客服,应对不同业务场景
做到快捷查询,高效回复,清晰解决易混问题。

了解支撑解决方案的核心产品

 

行业内的优秀企业都在使用

 
e代驾logo 绿源电动车logo 途歌logo 威马汽车logo 小鹏汽车logo 蔚来汽车logo

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