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客服话术推荐
坐席服务时，悦问知识库基于访客聊天智能推荐话术应答，实现高效共享协作。
悦问知识库快速搭建，服务一触即“答”
轻松搭建，企业专属客户服务知识库
- 支持PDF/Excel/PPT/图片等多格式原始文档批量上传，企业无需将资料拆分成FAQ，AI自动提取关键信息并生成结构化知识，实现知识的共享与集中管理。
- 知识库独立运营，不同部门和业务线可搭建专属知识库，满足特定需求和工作流程。
知识搜问一体，助力问题直达结果
- 兼顾传统搜索与大模型对话，根据用户输入问题精准匹配到知识库，结合大模型上下文语义理解能力准确给客户具体的答案和参考文档。
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知识维护与管理，提高知识利用率
- 基于大规模数据集和复杂的深度学习模型，对历史知识进行调优，提升知识的维护效率。
- 数据看板呈现知识使用、维护等情况。通过分析知识库的使用数据，如访问量、搜索频率等，评估知识库的使用效果，便于调整知识库的策略和方向。
