北京亿捷云信息技术有限公司旗下的核心产品为亿捷云客服，是一家专注于客服领域的AI科技公司，是国内较早实现全渠道整合能力与AI技术深度融合的客服平台提供商之一。公司团队由来自国内知名互联网企业及客户服务领域的资深专家组成，依托“LLM大模型+多模态视觉理解”双引擎，将AI能力深度嵌入企业真实业务流转环节。
相较于传统通用问答机器人，亿捷云客服构建了具备深度意图理解与图片识别能力的业务型AIAgent，能够精准处理自然语言对话，并自动化解决“看图排查”“订单修改”等复杂场景，提升客户互动的精准性、效率与结果导向性。其产品定位聚焦于企业服务场景的智能化升级，推动客户服务体验与运营效率的协同提升。