AI智能客服辅助

应用大模型客服机器人7x24H自助受理用户查询门店、服务报修、质保咨询、售前加盟等常见问题，服务过程中提供更准确的问题回复，高效解决用户问题。

基于AI客服与智能工单、智能质检等多个产品能力协同，为连锁餐饮行业构建了覆盖”招商加盟-门店运营-服务质控-全球拓展”全链路的智能客服体系。

重点落地于APP、电商平台及私域等核心线上服务渠道，有效承接来自商品信息、促销活动、订单状态等多类场景的咨询请求，为人工释放更多精力处理复杂个性化问题，推动“人机协同”服务模式走向深化。

引入智能客服Agent，精准解答高频问题，并借助坐席辅助Agent自动生成会话小结与工单，人均服务处理能力提升20%，显著优化了响应速度与人员效能。

通过AI大模型的学习和优化，塑造出更具品牌特质的智能客服人设。AI客服不仅能够理解和回应客户需求，更能以贴合品牌调性的表达，带来自然、亲切的互动体验。