真人级对话体验,从听懂到高效解决
电话客服Agent
35+真人音色
灵活互动、自然对话
超逼真人声,拟人化互动。结合高性能TTS和AI大模型深度语义理解,AI语音机器人能识别方言和模糊追问,可以随时插话、打断,实现80%以上常见问题自动解答。
AI精准识别需人工介入的关键意图,协同问题高效解决
无缝转人工
AI语音机器人主动识别自身能力边界,遇到复杂需求、无法理解的问题自动触发转人工流程,AI语音机器人根据问题类型、客户等级等转接至不同的技能组或专属坐席接待。

AI辅助人工接待
智能工作台,坐席接待时AI推送客户画像、过往沟通记录等,AI语音机器人自动总结对话内容辅助人工接待,还支持AI话术推荐和AI建单。

知识库运营与AI效果评测,驱动业务增长与高效管理
降低知识库维护成本
非传统相似问拆词条,word、excel 等多格式解析,无需上传 FAQ,海量资料秒级搜索应答,新知识自动更新,为企业节约训练维护成本。

数据分析与洞察
数据看板,Agent分析意图识别准确率/回答正确率/留资成功率/情绪反馈等关键指标,基于关键对话指标,实时展现Agent执行效果,量化Agent业务价值,提升性能和服务水平。
