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知识推荐
可设置机器人服务下的推荐知识，解决访客常见问题
会话辅助
可设置快捷回复，会话提醒，会话超时等提示
会话标签
会话小结，一键选择标签将会话进行分类
富文本交互
支持文字、表情、图片、链接多种沟通方式
消息预知
客服端能够显示，客户正在输入的消息
消息回撤
客服端输入的消息，支持即可撤回
离线表单
可配置表单模板，与工单关联，用于投诉建议、问卷调查等
满意度调查
会话结束，用户可对会话进行满意度评价
会话辅助
可设置快捷回复，会话提醒，会话超时等提示
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