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全渠道接入，客服统一接待
客服系统智能分配来自APP、微信、企业微信、官网、电话、小程序等多渠道客户信息
客服系统智能分配，把优质的用户分配给优秀的客服
快速集成
只需一行代码，就可将智能在线客服系统轻松嵌入企业的各个服务渠道
消息必达
聊天窗口快速打开，0跳转，客户消息必达无遗漏，支持多浏览器兼容
客户信息获取
智能识别访客来源渠道、着陆页等信息，让客服更快掌握客户诉求
开放接口
支持多种接口对接，快速集成企业内业务系统，将各平台数据打通
在线客服系统部分功能
智能会话分配
可设置会话优先级的分配策略，给用户分配合适的客服
客户画像
聊天可精准定位访客来源渠道、搜索关键词、地域等信息
快速集成
复制链接就可快速将在线客服嵌入各个渠道
知识推荐
可设置机器人服务下的推荐知识，解决访客常见问题
会话辅助
可设置快捷回复，会话提醒，会话超时等提示
会话标签
会话小结，一键选择标签将会话进行分类
富文本交互
支持文字、表情、图片、链接多种沟通方式
消息预知
客服端能够显示，客户正在输入的消息
消息回撤
客服端输入的消息，支持即可撤回
离线表单
可配置表单模板，与工单关联，用于投诉建议、问卷调查等
满意度调查
会话结束，用户可对会话进行满意度评价
会话辅助
可设置快捷回复，会话提醒，会话超时等提示
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