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面对不同客服场景业务需求
我们的智能客服方案能让您轻松实现任何场景下的客户互动，并充分利用AI技术，释放服务生产力
售前客服咨询
对接您的营销推广渠道，通过智能客服机器人辅助，让每一次咨询都能高效留资
售中订单咨询
客服系统轻松应对订单购买过程中，包括催单、修改订单备注等客户咨询
售后服务咨询
对接CRM、订单等业务系统，受理商品售后问题，客服系统协同工单高效解决
员工咨询服务
通过客服知识库自助，即时响应内部员工关于人事、办公等问题答疑
产品核心价值
自定义组件，构建专属您企业的智能客服系统
具有高度的可定制性，能够满足您多样化的需求
界面自定义
自定义界面外观、头像、欢迎语等
流程自定义
自定义对话任务流程、技能组和工单流程
昵称自定义
聊天窗和客服名称自定义
业务系统集成
调用接口，集成CRM、ERP、订单系统
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在任意聊天入口接入
机器人实现自主应答
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就能自助解决问题
数据报表
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不同的业务分类可设置
不同技能组坐席接待
客服工单创建
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话术推荐
为坐席推荐合适的话术
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支持平台型商户的
在线客服咨询
智能客服系统4种接入方式
API/JS代码接入
利用API调用或JS代码嵌入，您的网站或企业界面将自动展示定制化的咨询对话图标与窗口。
H5接入
只需添加H5超链接，即可轻松启用客服对话功能，无需进行繁琐的后端开发。
SDK接入
通过SDK集成，将客服对话功能集成到企业业务系统中，支持集成华为鸿蒙及企业自有SDK。
第三方平台授权
钉钉/企微/微信/飞书/抖音等IM平台均已获得授权接入，支持在工作台搜索并开通智能客服应用。
常见问题
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