在线客服系统
智能客服机器人
客服电话呼叫中心
微工单系统
网站客服
微信客服
视频客服
APP客服
小程序客服
微客服
微营销
电销机器人
外呼营销系统
智能质检
数据大屏
新零售&电商
金融保险
教育培训
生活服务
汽车出行
企业服务
大型国企
新闻动态
行业聚焦
产品速递
帮助中心
下载中心
全渠道营销服务
助力企业触达更多意向客户，提升获客转化率
01
01
02
02
03
03
04
04
全网多渠道接入
支持官网、APP、微信/微信群、公众号、微博、邮件等服务渠道接入
网站主动会话弹窗
主动向正在浏览网页的用户发起会话弹窗邀请，抓住潜在商机
来源渠道识别
识别用户访问网站的媒体渠道，如来源平台、关键词等信息，实现精准营销
会话标签管理
自定义标签分类，有效识别每个会话类型，发现客户关键点
即时沟通对话
统一工作台收发各渠道客户咨询，沟通更及时
即时沟通对话
统一工作台收发各渠道客户咨询，沟通更及时
• 打通微信、微信群与客服中心链接，针对性开展群聊服务
• 支持坐席端预先读取访客正在输入的信息，提前掌握客户需求
• 根据客户输入关键词推荐话术，支持一键发送给客户
预约产品演示客服机器人
客服能力升级
机器人辅助或代替人工进行客户服务，服务更高效
• 在线/群服务机器人协助人工解决 90% 常见重复问题
• 坐席高峰期全忙时，机器人分流自动接管客户咨询
• 节假日或夜间值班期间，机器人独当一面，7×24h服务响应
预约产品演示
合力亿捷为您揭秘客户服务赋能企业的运营之道
免费试用价值转化评估
多角度全方位分析数据，精细化客户服务
API开放平台能力
企业各渠道业务数据打通，统一管理客户资源
• 连接主流营销推广平台，获取线索自动导入系统
• 对接企业内部自有业务系统，平台同步记录客户资料和历史动态
• 更多CRM、ERP、OA系统对接，满足客户定制化需求
预约产品演示
更多功能
会话分配
多种分配规则，实现访客的有效分流
自定义技能组
支持企业配置不同的在线技能组
知识库
支持导入常见问题库，辅助坐席回答
客服APP
消息与PC端同步，在家也能值班
会话列表
统一工作台展示不同渠道的聊天
会话转接
支持将会话转接同事协助问答
离线表单
客服离线时支持表单收集客户问题
满意度评价
会话结束后邀请用户满意度评价
全方位服务体系
企业专属客户经理
配备1V1专属客户经理，帮助客户成功的使用系统
线上、线下培训
免费组织远程+现场的产品培训，快速掌握产品使用
定期回访服务
及时了解客户业务及人员变化，主动提供解决方案
强大技术团队
近800人技术团队支持，从系统实施、上线、使用全程保障
7*24H客服中心
设有4006-689-826售后热线，7*24小时服务快速响应
更新与升级
系统迭代体系成熟，产品每6周根据客户需求免费升级