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AI客服和人工客服如何完美协作？一文读懂混合客服模式
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2025-09-02资源中心
不止是机器人：智能客服Agent如何处理复杂对话与业务场景？
一、从“听懂”到“理解”：智能客服Agent的对话内核传统的客服机器人，其核心在于关键词匹配。当用户的提问偏离预设的知识库时，它们......
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