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跨境企业选AI客服软件要注意什么？多语种支持是刚需吗？
在全球化加速的当下，跨境企业正面临前所未有的服务挑战。AI客服因其全天候在线、规模化处理能力，成为破局的关键工具。...
2025-11-12资源中心
AI客服软件选型要避坑？这些“伪功能”千万别信
2025年，AI客服系统市场规模突破千亿级，但超过半数企业遭遇选型失误。技术虚标、业务场景错配、隐性成本失控等问题，正成为企业智能......
2025-11-12资源中心
值得选用的降本增效型客服机器人：企业级客服机器人头部厂商降本
一、降本增效双重压力下的客服智能化浪潮从行业视角看，传统的人力密集型客服中心正面临前所未有的挑战。一方面，人力成本逐年攀升、人员流......
2025-11-11资源中心
2025年大模型客服机器人品牌盘点：从“拟人化对话”看厂商技
一、为何“拟人化对话”成为大模型客服机器人的新战场？传统的客服机器人主要依赖关键词匹配和预设的知识图谱，其服务能力上限明显，常常因......
2025-11-11资源中心
AI客服系统供应商哪家强？2025年智能会话头部厂商测评
一、AI客服系统评估核心指标的演进随着大模型技术的成熟，传统的AI客服评估指标已不再适用。面向2025年的智能会话平台，核心评估点......
2025-11-11资源中心
2025年AI客服机器人性能对比：从“上下文理解”到“业务集
一、AI客服机器人的“进化拐点”：从问答到执行传统的FAQ式客服机器人已触及其能力天花板，企业面临AI答非所问、服务流程中断的痛点......
2025-11-11资源中心
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