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客服系统知识库建设要点

客服系统知识库建设要点

通过建立客服知识库,可以让你快速地为客户建立一个自助服务门户网站。但是企业需要注意,知识库要做的好,客户使用起来才便利。那么知识库......

2022-05-17资源中心

百度智能云X合力亿捷 | 碰撞“百度智能云AI技术+智能客服

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合力亿捷作为国内最早的电信级呼叫中心的建设者,是客户服务领域的标杆企业,已为电信、教育、金融、保险、速递物流、电子商务、生产制造、......

2022-05-18资源中心

企业为什么需要知识库?

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建立一个方便查询、内容丰富的知识库系统,可以提高准确度和一次性的解答率。同时大大降低企业的培训人力资本和费用,降低服务成本,提高客......

2022-05-16资源中心

中国BI市场占有率第一的【帆软】签约合力亿捷,优服务增效益

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帆软软件有限公司(以下简称:帆软)是中国大数据BI和分析平台的专业提供商,能为企业提供一站式商业智能解决方案。历经16年发展,已与......

2022-05-13资源中心

客服系统知识库的分类管理

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曾经的知识库大多是以纸质的方式呈现,当知识库到一定规模后,需要一个知识库管理系统来进行支撑,管理成本高,后期维护难。所以,在线客服......

2022-05-11资源中心

智能客服系统和传统客服有什么区别?

智能客服系统和传统客服有什么区别?

智能客服系统就是为了帮助品牌树立良好的形象,建立与客户之间的信任和沟通而打造的服务类系统。那么,智能客服系统和传统客服有什么区别?...

2022-05-10资源中心

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