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覆盖多行业场景！2026高性价比AI客服品牌选择指南
本文结合亿捷云客服的实践经验与行业洞察，提供一套从能力评估、品牌选型到长期优化的务实框架，帮助企业在 2026 年选择真正适合自身......
2026-01-22客服机器人
2026智能客服机器人哪家强？揭秘头部企业都在用哪些
IDC数据显示，2026年中国智能客服市场规模将达285亿元，年复合增长率超32%。在激烈的市场竞争中，头部厂商凭借技术沉淀与场景......
2026-01-22客服机器人
如何通过意图识别优化，将客服机器人首解率提升至85%？
很多客服负责人都经历过这样的“鬼打墙”：团队每天都在辛辛苦苦地分析聊天记录，向后台添加新的相似问和关键词，知识库里的条目从 1,0......
2026-01-22客服机器人
纯人工时代终结？2026探寻智能客服机器人与人类协同的新边界
“纯人工客服时代”是否已经终结？站在 2026 年的节点回看，答案并非简单的“取代”，而是一场深刻的“重组”。随着大模型技术从纯文......
2026-01-22客服机器人
2026年AI客服“语义理解”能力红榜：超越关键词匹配的文本
一、 行业背景：告别“人工智障”的最后通牒在过去五年中，企业采购智能客服最大的痛点在于机器人“听不懂人话”。据 Gartner 预......
2026-01-22客服机器人
如何让客服机器人不胡说八道？电子口岸细分业务（报关/备案）的
引言：当“一本正经胡说八道”遇到“海关监管零容忍”在电商客服场景中，机器人如果把“发货时间”说晚了一天，最多导致一个差评；但在电子......
2026-01-22客服机器人
如何训练出专属于“您”的AI客服机器人？
在日常服务咨询中，我们发现客服机器人在企业与客户的交流中扮演着越来越重要的角色，但传统的客服机器人往往很难满足企业用户的个性化需求......
2024-09-12客服机器人
2024年智能客服机器人最新排名推荐，优质客服解决方案
在当今竞争激烈的商业环境里，企业面临着不断变化的客户需求和竞争压力。客服机器人，尤其是智能客服机器人，已成为企业提升服务效率、降低......
2024-09-06客服机器人
智能客服机器人的优点，节省人力
随着互联网技术的飞速发展，人工智能逐渐渗透到各行各业，为我们的生活带来诸多便利。其中，智能客服机器人在企业中的应用尤为广泛，其优点......
2024-05-10客服机器人
智能客服如何进行客户服务
智能客服作为一种新型的客户服务方式，已经在众多行业中广泛应用。它不仅提高了企业的服务效率，降低了人力成本，还为客户提供了更加便捷、......
2024-05-09客服机器人
使用智能客服的优势有哪些
随着人工智能、大数据等技术的不断发展，智能客服逐渐成为众多企业的首选。相较于传统的人工客服，智能客服具有众多优势，不仅为企业降低了......
2024-05-08客服机器人