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2025年大模型客服系统深度测评：哪些品牌真正能提升客户满意
大模型技术的融入正在重构客服价值，本文聚焦 5 大品牌系统，从技术、落地、部署等维度解析其提升满意度的核心能力。...
2025-11-26行业聚焦
2025年智能客服系统推荐指南：多行业适配场景与选型关键要素
智能客服已成为企业数字化转型核心工具。据数据显示，2025 年国内市场规模预计突破 300 亿元，企业渗透率较三年前提升 47%。...
2025-11-26行业聚焦
千万级咨询量背后的账本：某头部零售企业上线AI客服机器人后的
在零售行业，千万级的年咨询量既是巨大的流量金矿，也是沉重的成本负担。对于头部零售企业而言，如何在保持高响应速度的同时控制服务成本，......
2025-11-26行业聚焦
避坑实录：那些失败的 AI 客服项目，都犯了这 3 个致命错
一、痛点导入：为什么很多 AI 客服看起来很“智能”，但用起来是“人工智障”不少企业在推动 AI 客服时，初衷是降本增效、提升服务......
2025-11-25行业聚焦
提升坐席效率：界面最便捷、学习成本最低的客服系统主流厂商盘点
在客户体验经济时代，坐席效率直接决定企业服务竞争力。从电商大促的秒级响应到SaaS平台的724小时支持，从跨境企业的多语言协作到政......
2025-11-25行业聚焦
2025年度盘点！主流在线客服系统全渠道覆盖能力实测排名榜单
一、 合力亿捷智能客服（HollyCRM）—— 综合型首选作为国内智能客户联络领域的标杆企业与行业标准制定参与者，合力亿捷智能客服......
2025-11-25行业聚焦
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