全渠道智能客服
AI客服机器人
客服电话呼叫中心
微工单系统
网站客服
微信客服
视频客服
APP客服
小程序客服
微客服
微营销
电销机器人
客服外呼系统
智能质检
数据大屏
新零售&电商
金融保险
教育培训
生活服务
汽车出行
企业服务
大型国企
新闻动态
行业聚焦
产品速递
帮助中心
客服聊天机器人对话质量评估体系：响应时长&解决率双维
在智能化服务快速发展的今天，客服聊天机器人已成为企业与用户沟通的重要桥梁。如何科学评估其服务效能，成为优化用户体验、提升服务效率的......
2025-04-27行业聚焦
客服聊天机器人在多语言支持方面有哪些技术实现路径？
在全球化的数字服务场景中，多语言客服机器人需突破语言壁垒、文化差异与本地化需求三重挑战。其技术实现不仅涉及基础的语言转换，更需构建......
2025-04-25行业聚焦
电商领域客服机器人如何处理退换货高频问题？
退换货是电商场景中咨询量占比最高的服务类型之一，涉及订单状态查询、退货条件审核、物流跟踪等多个环节。客服机器人通过自动化流程与智能......
2025-04-25行业聚焦
多语种客服聊天机器人需要哪些特殊配置？全球化服务方案
在全球化服务场景中，多语种客服机器人需要突破语言壁垒与文化差异的双重挑战。其技术架构不仅要实现语义的精准转换，更要确保服务逻辑的本......
2025-04-25行业聚焦
如何通过对话记录优化客服机器人知识库？自学习系统搭建手册
客服机器人的知识库质量直接影响其问题解决能力与用户体验。随着业务发展，用户咨询场景不断变化，仅靠人工维护知识库难以满足时效性需求。......
2025-04-25行业聚焦
客服聊天机器人对话出现偏差时，如何快速进行人工接管？
在智能客服系统运行中，对话偏离预期场景的情况难以完全避免。实现精准的人工接管不仅需要高效的问题识别机制，更依赖人机协作系统的无缝衔......
2025-04-25行业聚焦
30+
覆盖全国30+重点省市
20+
细分20+个行业解决方案
600+
拥有600+人技术及服务团队
10,000+
为10000+付费用户提供服务
10万+
全国线上运营10万+坐席
8000万
8000万+人通过合力产品获得资讯及服务