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转接人工时客户总要重复描述？AI客服机器人上下文继承，服务无
背景据微软客户服务报告显示，超过70%的客户表示，在转接人工服务时被迫重复描述问题是最反感的体验之一。电子商务平台的服务数据进一步......
2025-11-04资源中心
ROI视角下的智能客服机器人实战对比：谁在真实场景中实现了更
引言：从“技术部署”到“ROI实战”近年来，企业纷纷上线AI客服机器人，期望缓解人工坐席压力、降低运营成本。然而，许多企业在实践中......
2026-08-07资源中心
亿捷云荣获“最具影响力呼叫中心企业”，以AI Agent引领
10月29日，在烟台举办的“2025烟台数字贸易高质量发展专题会议”上，鼎韬产业研究院重磅发布《2024-2025年度TOPs系列......
2025-11-04资源中心
彻底解放人力！亿捷云AI电话Agent助推邵逸夫医院智慧服务
近日，浙江大学医学院附属邵逸夫医院正式引入亿捷云AI客服Agent解决方案。双方将携手构建智慧医疗服务体系，以AI赋能就医接待与咨......
2025-11-04资源中心
全场景智能客服系统优选：一个平台服务售前与售后，转化率提升3
引言2025 年《中国智能客服行业发展白皮书》显示，仅 32% 企业实现售前售后客服数据互通，教育行业因服务链条长，割裂问题更突出......
2025-11-03资源中心
2025智能客服系统选型清单：避开知识库更新慢、渠道割裂的陷
选型陷阱一：知识库更新慢，AI效能衰减知识是智能客服Agent的“大脑”。如果知识库更新流程漫长、维护复杂，会导致AI提供的答案与......
2025-11-03资源中心
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