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传统企业转型需升级客服机器人吗？顺应数字化服务趋势
在数字经济时代，传统企业面临服务模式革新的挑战。客服机器人作为连接企业与客户的重要纽带，其智能化水平直接影响服务转型的成效。 ......
2025-09-09资源中心
智能客服机器人是什么？一文带你读懂工作原理与核心功能（附行业
据IDC预测，2025年全球超过60%的企业将采用人工智能驱动的客户互动平台，对话式AI的市场规模预计突破百亿美元。中国智能客服市......
2025-09-08资源中心
AI客服机器系统和传统客服有什么区别？零售、文旅、SaaS企
2024年，中国智能客服市场规模已达210亿元，同比增长28.6%，生成式AI技术的深度应用推动行业进入爆发期。AI客服系统通过自......
2025-09-08资源中心
2025 智能客服系统选型对比：合力亿捷、瓴羊、阿里小蜜核心
随着数字化进程的加速，零售、电商、制造业、互联网等行业的企业面临着客户服务需求的爆发式增长。传统客服模式效率低下、成本高昂，难以满......
2025-09-08资源中心
80%的重复问题，就让机器人搞定！在线客服软件如何释放你的人
一、客服中心的“帕累托困境”与人力资本的流失在经济学中，“帕累托法则”（或称二八定律）无处不在。在客户服务领域，它同样适用：大约8......
2025-09-08资源中心
未来已来：集成AI的客服系统，将如何颠覆你对“客户沟通”的认
一、从“响应”到“感知”：AI读懂了字面背后的情绪传统的客户沟通，本质上是一种“响应式”行为。客户提出问题，客服进行解答。这种模式......
2025-09-08资源中心
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