合力亿捷亮相2024中国数字服务产业发展年会，共享AI大模型智能客服应用成果

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AI大模型赋能智能客服

提升企业服务效能

在数字化浪潮席卷各行各业的背景下，合力亿捷凭借20余年积淀的客户联络技术经验，积极探索AI大模型在智能客服领域的应用创新。合力自研了客户联络场景下的大模型基座——MpaaS平台，实现了对GPT、通义、文心一言等公有云大模型能力的调用，以及接入盘古大模型、Llama等本地私有算力，实现了大模型在客户服务场景中的广泛应用，助力企业实现降本增效。

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创新赋能，推动各行业客户联络数字化转型

合力亿捷不断拓展大模型技术在不同企业场景中的应用，致力于打造AI驱动的全场景客户联络平台，从AI坐席、AI辅助到AI知识运营等智能服务场景，推出智能呼叫中心、大模型客服机器人、智能在线客服、大模型知识库、智能工单、视频客服等产品应用，全面提升客户服务的质量与效率。

合力亿捷的解决方案已在多个行业中取得显著成效，包括零售、制造、电商、金融、教育、公共事业等行业，不仅帮助客户提升了服务效率，还通过大模型技术推动了更精准的服务体验和业务增长。未来，合力亿捷将在智能客服领域持续创新，推进大模型技术的进一步应用，助力各行业客户在数字化转型的浪潮中稳步前行。

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共创未来，推动「数智化」转型升级

合力亿捷始终致力于为企业客户提供数字化转型的创新驱动力。未来，合力亿捷将继续加强与行业内外各方的合作，不断优化AI大模型技术，推动智能客服系统在更多企业场景中的深度应用，助力客户提升服务效率，提升用户体验。

通过本次年会的展示和交流，合力亿捷与业内众多同行、专家和客户共享了创新成果，并展望了智能客服和AI大模型技术在未来数字服务行业中的巨大潜力。作为数字服务产业的重要一员，合力亿捷将继续发挥技术优势，推动智能化客户联络的持续创新，帮助企业客户在数字化时代取得更卓越的业务成就。