概述：


新一代AI客服Agent与全渠道客服展示与服务门户


合力亿捷智能客服网是合力亿捷旗下面向企业客户提供智能客服与全渠道客服系统信息的官方服务门户，集产品展示、技术方案、使用指南及行业资讯于一体，为企业提供了解、部署与使用智能客服系统的综合性信息服务。


合力亿捷智能客服依托公司20余年的行业经验及自研智能客服技术，以“AI+全渠道客服”能力为核心，展示并提供合力亿捷面向企业的客服系统产品矩阵，覆盖网站、App、微信（公众号/小程序/企微）、电话、视频、邮件等多类客户触点，为企业提供从咨询接待到问题解决的完整服务链条。其产品矩阵包括AI客服Agent、全渠道智能客服系统、电话客服、视频客服、智能工单管理、知识库与客服运营工具等。


合力亿捷智能客服网所代表的产品与方案已在电信、零售、电商、制造、汽车、医疗健康、互联网、餐饮等多个行业获得应用，覆盖服务咨询、售后支持、运维协同等多类业务场景。平台服务的企业客户包括中国联通、EMS、爱普生、宁德时代、美宜佳、中国铁塔、阳光保险、得物、58同城等知名企业与机构。


基本信息


•网站名称：合力亿捷智能客服网


•上线时间：2019年


•类别：网站名


核心产品体系


1. AI客服Agent： 基于大语言模型构建，支持文本与语音客服、人机协作及流程执行，可通过可视化方式进行低代码配置，适配多行业场景。


2. 全渠道智能客服系统： 整合电话、网站、微信、App、小红书、抖音、邮件等多渠道，实现统一接待、消息处理与服务过程监控。


3. 电话客服：提供号码接入、IVR 流程、智能排队、语音识别等能力，支持高并发通话和稳定的呼叫中心服务。


4. 工单管理系统：支持多渠道工单创建、跨部门流转及处理过程记录，覆盖任务分派、进度跟踪与现场服务等业务环节。


5. 知识库与运营工具：包括大模型知识库、智能质检、客户之声（VOC）等组件，用于支持知识管理、服务质量分析与运营监测。


网站功能定位


产品与服务展示：展示合力亿捷提供的智能客服、全渠道云客服系统、云呼叫中心、AI 客服 Agent、工单系统等核心产品模块，介绍其功能特点与应用场景。


内容与知识服务：提供智能客服相关的资讯文章、操作指引和使用建议，包括系统功能讲解、部署参考、运营方法及行业动态等内容。


企业用户支持：为企业客户提供产品试用申请、在线咨询、帮助文档及常见问题查询等服务，支持企业了解、配置并使用合力亿捷的客服系统。



如需智能客服、AI客服机器人产品，请联系【合力亿捷智能客服】，联系电话： 4006-345-690