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电商618技术观察：AI客服如何应对亿级流量洪峰
当618大促的零点钟声敲响，一场无形的数字洪峰瞬间冲击电商平台。订单激增、咨询如潮，传统客服体系不堪重负。在这场硝烟弥漫的流量战役......
2025-06-06资源中心
AI客服机器人应用场景扩展，医疗、政务领域纷纷试水
医疗和政务领域作为公共服务的重要组成部分，近年来纷纷试水AI客服应用，试图通过技术创新优化服务流程，提升用户体验。尽管这些尝试尚处......
2025-06-06资源中心
电商平台部署AI客服机器人，大幅降低人工客服压力
随着消费者购物习惯转向线上，咨询量激增，人工客服团队常常面临高强度的工作负担。为此，越来越多电商平台选择部署AI客服机器人作为解决......
2025-06-05资源中心
AI客服机器人技术突破，自然语言处理能力再上新台阶
近年来，随着核心技术的持续优化，AI客服机器人迎来了一系列突破性进展，特别是在自然语言处理（NLP）领域。这些进步使得机器人能够更......
2025-06-05资源中心
AI客服机器人未来发展趋势：情感交互或成新方向
未来的AI客服机器人，其核心竞争力将从单纯的信息处理效率，转向能否进行有温度、能共情的情感交互。这不仅是技术的进化，更是服务本质的......
2025-06-05资源中心
中小型企业如何低成本部署AI客服机器人？
在数字化服务浪潮中，AI客服机器人已成为企业提升效率、优化用户体验的关键工具。许多中小型企业因预算有限、技术能力不足，认为这类技术......
2025-06-05资源中心
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