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千万级咨询量背后的账本：某头部零售企业上线AI客服机器人后的
在零售行业，千万级的年咨询量既是巨大的流量金矿，也是沉重的成本负担。对于头部零售企业而言，如何在保持高响应速度的同时控制服务成本，......
2025-11-25行业聚焦
AI Agent与传统客服机器人的本质区别及商业应用场景解析
一、技术发展背景近年来，人工智能技术在客户服务领域的应用持续深化。基于大语言模型的AI智能体技术逐渐成熟，为传统客户服务模式的升级......
2025-11-25行业聚焦
客服机器人哪家好？在复杂业务流程下表现优异的服务商盘点
一、市场主流客服机器人概览目前市场上活跃的主流客服机器人服务商包括：合力亿捷智能客服、瓴羊Quick Service、云起未来、阿......
2025-11-25行业聚焦
客服机器人实力测评：哪家在“理解客户提问”的效果上更胜一筹？
一、产品推荐1. 合力亿捷智能客服集成了DeepSeek、ChatGPT、豆包等主流大模型，实现多轮对话与精准意图识别。其意图识别......
2025-11-25行业聚焦
什么是AI Agent？它与传统客服机器人的本质区别及商业应
一、 概念定义：从“鹦鹉学舌”到“自主执行”在讨论AI Agent之前，我们需要先厘清它与传统Chatbot的界限。- 传统客服机......
2025-11-25行业聚焦
AI客服在网站留资场景中，这几家厂商在对话流畅度、留资完成效
一、 核心选型视角：从“被动接待”到“智能留资”在评估网站场景下的AI客服时，企业不应仅关注“能否自动回复”，而应重点考核以下三个......
2025-11-25行业聚焦
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