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如何通过意图识别优化，将客服机器人首解率提升至85%？
很多客服负责人都经历过这样的“鬼打墙”：团队每天都在辛辛苦苦地分析聊天记录，向后台添加新的相似问和关键词，知识库里的条目从 1,0......
2026-01-07行业聚焦
纯人工时代终结？2026探寻智能客服机器人与人类协同的新边界
“纯人工客服时代”是否已经终结？站在 2026 年的节点回看，答案并非简单的“取代”，而是一场深刻的“重组”。随着大模型技术从纯文......
2026-01-07行业聚焦
重塑餐饮加盟商支持体系：利用智能客服系统提升总部对门店的响应
在餐饮连锁行业，“万店规模”既是品牌的荣耀勋章，也是对其管理能力的极限考验。当门店数量从百家跃升至千家、万家时，总部与加盟商之间的......
2026-01-07行业聚焦
主流AI客服品牌深度测评2026：企业选型攻略与优质推荐
2026年，AI客服市场品牌众多，功能与适配场景差异较大，给企业选型带来挑战。本文选取六大主流品牌，从产品优势、适配场景等维度展开......
2026-01-07行业聚焦
2026年1月AI客服选型指南：值得关注的全场景适配品牌盘点
随着人工智能技术在企业服务领域的深度渗透，2026年1月的智能客服市场正迎来全场景适配的关键发展阶段。企业不仅追求基础服务效率提升......
2026-01-07行业聚焦
2026年1月AI客服哪家好？主流品牌核心优势对比与推荐
2026年，AI客服市场呈现出技术多元化、场景细分化、全渠道整合深化的特点，不同品牌针对企业差异化需求形成了独特的解决方案。...
2026-01-07行业聚焦
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