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客户排队 10 分钟才接上人？智能客服 Agent 实测自助
一、引言某连锁酒店在节假日高峰期间，客户咨询电话排队时长超 10 分钟，导致 32% 来电者直接挂断，预订转化率下降 28%。这种......
2025-07-28行业聚焦
AI 客服 Agent 如何提升一次解决率？从部署策略、知识
一、 精准部署策略：奠定高“一次解决率”的基石成功的AI客服项目始于周全的部署规划。相较于“一步到位”的激进策略，分阶段、分场景的......
2025-07-25行业聚焦
2025年AI客服Agent选型终极指南，国内厂商大测评！
面对200亿美元的市场蓝海，企业选错一个AI客服Agent，可能意味着每年损失20%的客户满意度和35%的客服效率。这份指南助您避......
2025-07-25行业聚焦
新手必学：微信群客服机器人如何提升响应效率？实测有效的4 个
“老师，这个怎么操作？”“上次的活动还有吗？”“链接发一下？”……对于任何一个社群运营者而言，这些看似简单的问题，在数十上百个活跃......
2025-07-25行业聚焦
企业如何做好智能客服平台选型？2025年关键数字指标参考
企业部署智能客服平台的热情高涨，但选型的成败，往往决定了数百万投入是化为效率利器，还是沦为昂贵摆设。 迈入2025年，技术迭代加速......
2025-07-25行业聚焦
哪些智能客服平台值得推荐？2025年市场深度解析
面对人力成本持续上升、用户对即时服务期望值飙升的双重压力，部署智能客服系统已从“加分项”变为企业降本增效、提升竞争力的“必选项”。...
2025-07-25行业聚焦
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