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AI客服软件是什么？对企业有什么核心价值？
在数字化服务需求激增的今天，企业客服体系正经历从人力密集型向技术驱动型的深刻变革。AI客服软件作为新一代智能服务载体，通过整合自然......
2025-11-13行业聚焦
2025年，如何选择适合自己企业的AI客服软件？
在人力成本攀升、服务响应延迟、标准化问题重复处理的行业背景下，企业客户服务正经历从“成本中心”向“价值引擎”的转型。...
2025-11-13行业聚焦
数字化转型的客服中心必看：智能客服机器人功能、价格全解析
一、引言：AI 客服机器人的行业刚需与选型痛点1. 行业数据显示，2024 年中国智能客服市场规模已达 39.4 亿元，预计 20......
2025-11-12行业聚焦
2025数智化选型指南：掌握AI客服机器人上下文理解与多轮对
一、“失忆”的机器人：传统客服为何在多轮对话中失效？在当今全渠道服务背景下，客户可能在APP上提问，稍后又通过微信公众号追问。他们......
2025-11-12行业聚焦
2025年企微群自动回复机器人对比：高回复准确率与安全不封号
一、 企微群聊的“红海”与“雷区”：为何需要企微群自动回复机器人？随着私域运营进入深水区，企业微信已成为品牌连接客户、提供精细化服......
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