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从人工到AI：大语言模型在客服领域的应用现状调研
在数字经济高速发展的背景下，大语言模型（LLM）正推动客户服务领域经历前所未有的变革。从早期基于脚本的机械应答，到如今具备语义理解......
2025-05-29行业聚焦
LLM技术重构客服体验：智能应答如何改变服务行业格局
在数字化转型浪潮中，大型语言模型（LLM）技术正以前所未有的速度重塑客户服务领域。智能应答系统通过突破传统应答逻辑的技术创新，不仅......
2025-05-29行业聚焦
夜间和节假日服务空缺？智能客服机器人24小时在线不打烊
在数字化浪潮的推动下，消费者对即时服务的需求愈发强烈。无论是深夜咨询产品功能，还是节假日紧急处理售后问题，用户都期待企业提供“秒级......
2025-05-29行业聚焦
你的业务流程需要哪些工单功能？合力亿捷工单系统功能评估
在数字化转型的浪潮中，企业客户服务的高效性和规范性直接影响着用户满意度和业务增长。工单系统作为客户服务流程的核心工具，能够帮助企业......
2025-05-29行业聚焦
LLM大语言模型驱动客服的准确性如何保障？3大算法优化机制揭
在人工智能技术加速落地的当下，LLM（大语言模型）驱动的客服系统正成为企业与用户交互的核心枢纽。其准确性直接决定了客户体验的满意度......
2025-05-28行业聚焦
大语言模型客服真的能替代人工吗？7×24场景应用深度解析
客服行业正经历一场由人工智能驱动的深刻变革。大语言模型客服的出现，不仅改变了传统依赖人力堆砌的服务模式，更以全天候响应、低成本运营......
2025-05-28行业聚焦
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