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在线客服系统的工单管理功能
随着市场竞争愈演愈烈，企业的服务模式也受到了极大的抨击，从“产品的使用体验”转为和“售后的服务运营”。下面我们介绍在线客服系统的工......
2021-01-05行业聚焦
在线客服系统相比人工客服的优势有哪些？
人们的沟通交流方式已经由单一的模式变为多渠道多方式，而传统的人工客服也无法满足企业为客户服务的需求。因此，在线客服系统被研发出来，......
2020-12-30行业聚焦
在线客服系统掉线的原因有哪些？如何避免？
当遇到咨询的高峰，人流特别大的时候，有的企业就会发现自己使用的在线客服系统会出现掉线的情况。那么，在线客服系统掉线的原因有哪些？如......
2020-12-25行业聚焦
智能客服机器人如何进行线上客户接待？
线上客户接待也不是简单的业务转移，是场景，时间，模式等多方面的延展，这也给智能客服机器人提供了更广阔的空间。那么，智能客服机器人如......
2020-12-24行业聚焦
企业如何通过在线客服系统对用户进行管理？
使用在线客服系统中的CRM功能，可以对多渠道的用户进行统一管理，那么，企业如何通过在线客服系统对用户进行管理的呢，下面我们就来进行......
2020-12-22行业聚焦
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