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AI 大模型客服机器人到底是什么？一文看懂核心定义与应用场景
当深夜用户焦急询问“水银温度计碎了怎么办”时，传统客服系统可能因无法理解语境而给出“退换货流程”，而新一代AI大模型客服机器人能识......
2025-10-31行业聚焦
2025十大AI客服软件测评，看看哪些软件适合你的企业
2025年的AI客服市场已迈入“AI员工”时代，大模型驱动的多Agent协同、全链路业务集成成为主流，彻底告别了传统规则式机器人的......
2025-10-30行业聚焦
2025国内主流智能客服系统厂商盘点，哪些值得持续关注
步入2025年，数字化转型浪潮持续奔涌，客户服务作为企业与用户沟通的核心桥梁，其智能化升级已成为不可逆转的趋势。...
2025-10-30行业聚焦
国内外AI客服软件有哪些？2025年度人机协作客服系统推荐
AI 客服的发展已完成从 “规则式应答工具” 到 “主动协同 AI 员工” 的代际跃迁，国内外厂商纷纷以大模型为底座，推出融合多模......
2025-10-30行业聚焦
大模型客服机器人如何实现 “个性化服务”？技术方案与案例
在客户体验至上的时代，千篇一律的机械应答已无法满足市场需求。大模型技术的突破，使客服机器人首次具备真正的个性化服务潜力。...
2025-10-30行业聚焦
大模型客服机器人未来会完全替代人工客服吗？协同是重点
大模型客服机器人已能处理大量常规咨询，但在情感共鸣、复杂决策等维度仍存在明显局限。本文将揭示二者优势互补的融合路径。...
2025-10-30行业聚焦
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