快速集成

该功能主要是指将各类渠道的客户服务工作进行整合，让企业能够更好的与客户进行互动和沟通。

目前系统支持网站、公众号、小程序、APP等即时通讯工具，以及电话、邮件等传统通讯方式的对接，让用户可以根据自己的交流习惯进行选择，提升用户体验。而坐席统一终端响应和管理，又避免多平台来回切换的繁琐操作，提高了工作效率。

这里给大家列举几个比较常见的渠道，客户是如何进行在线咨询的。

1，微信渠道

微信渠道支持小程序、公众号以及H5页面对接，访客可以通过公众号原生聊天的方式在输入框发送消息就可以与云客服系统坐席建立沟通。

亦或者是通过公众号菜单栏中的咨询客服，跳转到在线客服页面与坐席对接，不管是哪种方式，坐席都是统一云客服平台受理。

2，APP渠道

可以在APP中内置在线聊天的功能，支持H5页面对接和SDK对接。以一家我们合作的某客户为例，对接成功之后，访客点击下方的联系客服即可跳转到H5页面，通过该页面就可以与云客服平台坐席对接。

3，web渠道

支持网页对接，访客在浏览贵司官网时，点击页面提供的在线咨询入口即可与坐席建立实时的交流。

坐席端通过云客服平台集中受理，同时系统支持访客来源信息对接，帮助客服人员了解访客的来源渠道，如访客来源、搜索关键字、网站链接等，同时也为管理层提供了市场分析数据，可以更好的了解自身和市场发展情况，从而制定更有效的营销策略。

4，百度推广渠道

支持百度小程序1种对接方式，只需要将在线链接嵌入到百度小程序web-view中即完成对接。

除此之外，合力亿捷还支持更多渠道的对接，如抖音、今日头条、支付宝、微博等，为客户提供多种沟通渠道，如需了解更多可以联系您的专属客户经理。