满意度调查

坐席与客户在线沟通结束后，通过满意度调查，客户可以对此次服务和问题解决情况进行满意度的选择与评价，从而帮助企业更好收集客户反馈意见，评估坐席工作质量，优化产品布局与服务流程。

坐席可以点击<邀请评价>发送满意度调查表给访客邀请填写，同时访客也可以在访客端自主选择<评价服务>。

满意度评价配置

满意度评价支持企业按经典版表情或品质版五角星图标自定义展示，同时支持添加二级评价，设定分数，并能选择实现满意率统计。

管理员可选择会话结束是否自动推送满意度评价，备注和二级评价可控制是否必填，坐席聊天窗口是否显示满意度评价结果，是否对机器人进行满意度评价，以及是否将满意度评价链接按钮悬浮于聊天窗口。