API接口

API接口也称应用程序编程接口，作为一种软件中介，能够实现计算机软件的相互通信，从而达成已有信息或功能的快速衔接交互，更好的为客户提供健全多样的服务。也就是说，通过API接口提供的渠道，企业能够实现在不同软件之间的业务数据、客户信息与功能共享，从而提高服务效率，达成对客户的个性化精准服务，帮助企业提升业绩。

在线相关对接

1，全渠道对接：

能够在抖音、企微、微信、微博、百度、小程序、飞鱼、APP、网页等多渠道实现信息对接，并在页面显示来源。当有在线咨询接入，在线弹窗的客户头像下方会有对应的来源渠道标签展示，同时侧边栏客户信息处也会显示来源链接。便于坐席了解访客来源渠道，利于企业进行业务布局调整。

2，访客来源信息对接：

关于访客的来访平台，搜索关键词、地区、呼入设备等信息内容，均能在侧边栏的客户信息处查看，通过以上信息协助，让坐席精准判断客户的来源信息。例如很多企业做百度SEM营销的会很关注这个，管理员能从坐席端后台看到自己推广的渠道是都有线索咨询，从而反推自己的ROI是否正确。坐席端从来源平台也能更好的利用打单话术留住客户进行留资，从而更好的留住线索。

3，坐席端业务对接：

客户来访时，坐席能够便捷查看企业各业务系统内记录的访客信息与业务跟进记录，合力亿捷云客服系统和企业的业务系统进行对接打通，坐席无需登录其他系统界面，当有客户进入在线咨询时，云客服坐席端界面右侧会弹出该客户之前的业务信息，辅助坐席全面了解客户信息，准确应答。

4，坐席端图文消息：

坐席能够自定义发送系统内的图文类型消息，图文链接可实现与商品链接的对应，坐席一键点击即可发送，客户便捷打开，咨询服务效率与客户满意度均能得到提升。

另外还包含身份验证、访客端自定义事件对接、坐席端订单对接、商户版对接、聊天链接验证对接、消息推送对接、消息提醒对接、访客消息推送对接、合力第三方接口会话对接、第三方机器人对接等众多功能内容。管理员均可自定义实现个性化对接服务。