报表一键导出

管理员可以在云客服系统查看所有的聊天报表，并支持一键导出。报表内有详细准确的坐席、技能组服务情况，如坐席工作量、坐席满意度、技能组时间趋势、聊天入口报表、访客来源报表、来源关键字报表、会话标签报表、客服机器人报表等等，辅助管理者评估坐席工作情况，实现服务升级，精细化管理企业人员与业务，分析改进企业发展策略的重要支撑。

这里需要注意的是，平台数据留存时间为一年，例如在持续使用系统需要进行年度比对分析时便会造成一定不便。通过便捷的一键导出报表功能，企业管理者可选择性备份留存所需报表的excel文件到电脑或移动端，便于工作分析的多维度开展的同时实现随时随地分析使用。

合力亿捷的所有数据报表，都支持导出。管理员按照报表字段的提示，筛选相关查询条件后，如按日期、技能组、坐席工号等条件查询后，点击<导出>按钮，即可一键导出excel或PDF文档。导出报表文件名称为对应的菜单名称+年月日时分秒。

以下以合力亿捷聊天会话时间趋势图报表为例：