个性自定义,轻松
搭出企业“专属”客服机器人

客服机器人配置界面

直面访客问题,
自助引导问题高效解决

客服机器人导航设置

AI大模型增强,
让机器人拥有更拟人的对话能力

客服机器人大模型接入设置

完善的数据统计和监控,
机器人服务效果可量化评估

客服机器人数据看板

智能客服机器人更多功能

知识实体管理

知识实体管理

根据当前客户咨询的产品,机器人自动缩小知识范围应答

寒暄知识库

寒暄知识库

常用语问答库,帮助企业回答业务之外的寒暄交流

词库管理

词库管理

自定义配置FAQ知识、同义词和企业专有名词

机器人转人工

机器人转人工

通过关键词、话术提示等方式转人工,提升客户体验

常见问题导航

常见问题导航

以图标或文字列表的自助问题导航,访客点击就能获取答案

智能知识联想

智能知识联想

根据当前聊天内容,自助推荐用户关心的相关问题

机器人健康度

机器人健康度

多维度指标计算机器人健康度,了解机器人目前服务情况

自主学习

自主学习

自动搜集相似问题,聚类学习,提升机器人识别准确率

7×24h接待

7×24h接待

7×24h全天候独立解决客户问题,节省人力成本

AI智能问答对

AI智能问答对

基于大模型能力,机器人从客户聊天中自动生成FAQ

开放接口

开放接口

对接CRM,机器人解答问题时自主实现企业知识的快速调用

数据报表

数据报表

知识点击量/自主服务数/知识匹配率及满意度等服务指标

更多功能免费试用

客户案例

10,000+企业正在使用合力亿捷产品

服务超

1500万用户

拥有保单数量

1700万+

创立于2013年,是具备中国银保监会资质的全国性保险经纪平台,致力于为用户提供优质的保险产品。

小雨伞客服沟通界面

樊登读书成立于

2013

帆书APP注册会员数超

6000

帆书引领了“听书”的新阅读模式,通过精选好书与深入浅出的解读方式,为书友带来实用新知与智慧启发。

樊登读书客服沟通界面

财富中国

500

全球员工

60,601

累积获得专利

2,525

全球性的太阳能科技公司,致力于成为全球最具价值的太阳能科技公司。

隆基客服沟通界面

客服机器人以解决问题
为导向,人力成本节省55%!

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