在当今快节奏的商业环境中，客户服务的质量直接影响着企业的声誉和客户忠诚度。随着技术的进步，在线客服系统网页版成为了企业与客户沟通的新桥梁。今天，我们向您推荐一款功能强大、用户友好的在线客服系统网页版——合力亿捷云客服。


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合力亿捷云客服特点：


多渠道接入：


可在网站、微信群、短视频、公众号、小程序、APP等众多媒体上接入在线客服，让客户能通过各种常用渠道方便地与企业客服沟通。


智能客服功能强大：


借助AI大模型，实现7X24H全天候即时解答客户问题，客服机器人可自主接待等待队列中的客户，处理简单重复请求，提升服务效率。还为客服坐席提供输入联想、智能话术推荐、快捷回复、知识库查询、会话小结、视频通话等辅助功能。


客户互动与信息整合：


同步聊天时客户的行为轨迹、搜索关键词、来源渠道、沟通历史、CRM客户信息等，助力客服人员洞察潜在客户偏好，实现主动式交谈，促成转化，所有客户的对话咨询等信息可汇集整合在一个客服工作区，方便客服人员在一个界面完成客户咨询处理。


实时监控与预警机制：


支持对客服、技能组、团队和服务过程的全方位监控及数据报表生成，具备客服超时服务预警、排队队列人数预警等自动检测预警机制，便于企业及时发现问题并调整服务策略。


高度可定制性：


企业可根据自身需求自定义客服系统的界面外观、头像、欢迎语等，还能自定义对话任务流程、技能组和工单流程，甚至聊天窗和客服名称也可自定义。


业务系统集成能力：


可与CRM、ERP、订单系统等企业常用的业务系统进行集成，实现数据共享和业务协同。


安全稳定有保障：


作为智能客服领域的上市公司，有20年的平台经验和专业的技术团队，其系统获得可信云、CMMI五级、等保3级等多项权威认证。


优质的服务体系：


在全国多地设立分支机构，形成覆盖全国的服务体系，提供7×24h售后和1V1客户经理服务。