客户基本情况

谊品生鲜是一家社区生鲜零售品牌,基于自有种养殖基地,为用户提供生鲜蔬果、酸奶、零食、鲜肉及家庭快消品等产品以及现场加工服务,24小时不间断营业,主打高性价比、从生鲜品类切入消费者的一日三餐消费,进而覆盖整个家庭消费。

生鲜商品O2O平台 连锁加盟企业 生活服务

解决方案

合力方案:

为了满足服务平台型商家的使用,合力亿捷提供了在线客服商户版解决方案,在实现电商平台1V1的在线交流外,还实现了不同商品咨询对应不同的商家坐席进行咨询接待,提高了整体的服务效率。同时合力采用分布式部署方案,总部在杭州,其他地区实现分布式管理,管理员统一监管各职场服务情况。 后期针对分布职场坐席,合力亿捷提供客服专属学习平台-合力课堂,帮助坐席快速掌握产品使用,提升客服价值。

客户名称

谊品生鲜

行业

电商行业

使用产品

体验智能客服
带来的高效与便捷

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更多案例

从招商加盟、门店经营管理及售后服务三大环节发力,为茶百道推出以“服务管理”为核心的餐饮解决方案。

餐饮连锁
在线客服
企微群助手
呼叫中心
客服机器人

为减少后台管理及投入成本,满足服务平台型商家的使用,携手合力搭建了客服与电销平台,满足日常营销与服务。

电商行业
在线客服

通过构建一体化标准服务流程完善加盟机制与加强门店服务管控,系统上线后,咨询解决效率提升了55%

餐饮连锁
在线客服
呼叫中心
工单系统
智能质检

利用云客服系统搭建一体化的客户服务体系,实现品牌服务的数字化转型,让每一位消费者享受高端的线上服务体验。

高端零售
在线客服
呼叫中心

携手合力亿捷构建统一、标准的充换电服务流程。引入智能客服,为用户提供高效运营、维护等支撑保障服务。

通讯行业
在线客服
呼叫中心
工单系统

满足客户需求多样化,合力亿捷产品赋能,提供一体化的客服管理平台,解决业务线繁杂、服务效率低下等问题。

金融保险
在线客服
企微群助手
呼叫中心

秉承着“科技推动出行进化”的理念,携手推动出行行业客服服务方案,力求满足企业多业务、多职场的服务需求。

出行行业
在线客服
呼叫中心

帮助企业及时了解客户需求、记录和跟进解决客户问题,提供个性化的试驾服务/购车服务,打造高效贴心的客户服务。

汽车行业
在线客服
呼叫中心

基于线上咨询、订单量的增长以及用户更为多元化的服务需求,引入智能化客服产品,提升客户满意度。

生活服务
在线客服
呼叫中心
客服机器人

旗下三大业务品牌好药师、幂健康、万店联盟携手合力亿捷,共筑标准化的服务流程,共筑数字化医疗健康服务生态。

医疗行业
在线客服
呼叫中心

集室内装饰/软装/高端设计/智能家居等服务为一体的家装企业牵手合力亿捷,助力家装市场客户服务智能化。

家居服务
呼叫中心

合力亿捷承建呼叫中心升级项目,给全校教职工提供优质、便捷高效的服务,打造卓越的高校综合智慧后勤服务体系。

教育行业
在线客服
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