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AI客服机器系统和传统客服有什么区别？零售、文旅、SaaS企
2024年，中国智能客服市场规模已达210亿元，同比增长28.6%，生成式AI技术的深度应用推动行业进入爆发期。AI客服系统通过自......
2025-09-08行业聚焦
2025 智能客服系统选型对比：合力亿捷、瓴羊、阿里小蜜核心
随着数字化进程的加速，零售、电商、制造业、互联网等行业的企业面临着客户服务需求的爆发式增长。传统客服模式效率低下、成本高昂，难以满......
2025-09-08行业聚焦
80%的重复问题，就让机器人搞定！在线客服软件如何释放你的人
一、客服中心的“帕累托困境”与人力资本的流失在经济学中，“帕累托法则”（或称二八定律）无处不在。在客户服务领域，它同样适用：大约8......
2025-09-08行业聚焦
未来已来：集成AI的客服系统，将如何颠覆你对“客户沟通”的认
一、从“响应”到“感知”：AI读懂了字面背后的情绪传统的客户沟通，本质上是一种“响应式”行为。客户提出问题，客服进行解答。这种模式......
2025-09-08行业聚焦
企业如何用智能客服 Agent 提高用户自助解决率，降低人工
2024 年中国智能客服市场规模已达 482 亿元，预计 2027 年将增长至 907 亿元，年复合增长率保持在 10% 以上。这......
2025-09-08行业聚焦
客服机器人能识别客户复杂问题吗？依托 AI 算法精准理解意图
在客户服务场景中，用户提问往往包含多个隐含需求或复杂背景信息。传统规则式机器人难以应对这类复杂问题，而基于AI算法的智能客服系统通......
2025-09-07行业聚焦
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