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选购客服机器人必须避开的“三大坑”：厂商不会告诉你的功能与性
埃森哲2025年最新研究显示，65%的企业因AI客服选型失误导致系统崩溃，高峰期订单损失超千万。这些触目惊心的数字背后，是企业们在......
2025-11-20行业聚焦
客服机器人上线实录：我们如何实现85%的常见问题自动解答，释
一、客服压力的现实背景：咨询量攀升与人工瓶颈的结构性矛盾近三年，企业的在线化服务触点成倍增长。《中国智能客服发展白皮书（2025）......
2025-11-20行业聚焦
揭秘：这家公司的客服机器人如何将人工客服成本降低40%，并实
一、服务压力激增时代，降本不等于体验降低过去十年，企业的客户请求量呈现持续增长趋势。《Gartner全球客户体验趋势报告》指出，7......
2025-11-20行业聚焦
政务客服客服机器人选型必读：合规性全项测评，完全满足监管要求
一、政务与公共服务场景的核心选型标准在政务与公共服务领域，智能客服系统的建设逻辑与商业场景存在本质区别。艾瑞咨询《2025 政务智......
2025-11-20行业聚焦
客户成功案例实证：客服机器人厂商服务经验对比，哪家大型企业案
一、 选型核心逻辑：大型企业为何将“成功案例”作为首要考量？大型企业与中小微企业在数字化选型上存在本质差异，前者更关注系统的韧性与......
2025-11-20行业聚焦
解决沟通痛点：高效衔接客户的视频品牌盘点，企业选型怎么选
传统文字或语音客服却常受限于信息传递不充分、复杂问题难拆解等痛点，导致服务衔接断层、客户体验不佳。视频客服因能实现 “可视化沟通 ......
2025-11-20行业聚焦
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