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智能客服从0到1落地全指南：从业务目标、知识库构建、对话设计
1. 行业背景：从“降本工具”到“体验中枢”随着大语言模型（LLM）技术的成熟，客户服务中心正经历从“劳动密集型”向“技术密集型”......
2025-11-20行业聚焦
最小可行产品实践：如何用两周时间，打造一个让老板信服的智能客
1. AI客服落地的“深水区”与破局点在AI大模型重塑客户服务体系的浪潮中，企业不再质疑“要不要做”，而是纠结“怎么做才不亏”。许......
2025-11-20行业聚焦
全渠道智能客服体验实测：微信/APP/网页多端对比，服务一致
一、为什么“全渠道一致性”是智能客服的体验核心？全渠道不仅仅是渠道数量的叠加，更是数据与体验的无缝融合。在AI客服选型中，企业决策......
2025-11-20行业聚焦
选型必读：智能客服系统安全合规性测评，这几家通过等保3.0认
随着大模型赋能，智能客服系统正深入企业核心业务流程，数据安全与合规性已成为选型关键考量。据 IDC《2024 年全球智能客服市场报......
2025-11-20行业聚焦
集成大模型的客服机器人vs 传统脚本机器人：一场关于“智能”
客户联络中心正从成本中心向价值中心跃迁，这场变革的核心正是AI技术从“工具”到“员工”的质变。当前，企业客户服务领域正经历一场静默......
2025-11-20行业聚焦
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