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在线客服如何提升客户服务质量
随着网络技术的发展和用户行为习惯的变化，以人工服务为特征的客服形态不断向智能化、自动化、人性化相结合的方向演进。那么在线客服是如何......
2019-08-29行业聚焦
在线客服在实际应用中有哪些优势
通常的在线咨询流程是用户点击咨询，然后机器人优先回复，根据用户需求转人工坐席，最后创建工单，分配至相应部门。在实际应用中在线客服有......
2019-08-26行业聚焦
如何在微信上部署智能客服系统
对于移动端而言，微信如今算是人们日常沟通的一种热门渠道，越来越多的企业开始在微信上部署一个智能客服系统。那么如何在微信上部署智能客......
2019-08-26行业聚焦
一个好的客服系统应该具备哪些功能？
目前越来越多的企业选择使用客服系统来作为与客户沟通的渠道，因为他完善强大的功能和其高效快速的开通方式与简单的操作。一个好的客服系统......
2019-08-16行业聚焦
智能客服系统智能质检有哪些优势
智能质检是指对企业客服的工作质量来做一个标准的检测评估，找到日常服务工作中存在的问题，并且及时进行改正。那么智能客服系统的客服质检......
2019-08-15行业聚焦
在线客服在教育培训行业的应用
教育培训行业对在线客服的需求逐渐扩大，也是最常见的应用场景之一，很多教育类企业在选择客服系统时有疑惑那么在线客服在教育行业有哪些应......
2019-08-14行业聚焦
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