客服24小时在线功能

智能客服机器人可以实现365天*24h客服在线,帮助人工客服解决简单、重复的问题。

人工客服在线时

人工客服沟通时,智能AI客服机器人后台智能辅助,系统语义分析用户问题自动匹配对应答案供人工选择快速回复;

客服离线时,自动接入AI客服

在人工客服休息的时间也可以解决部分客户的问题,自动接入AI客服可以收集客户问题,等待人工客服来处理。

多渠道接入

目前大部分企业在各渠道都有产品,比如说:小程序、公众号、h5等,需要客服来统一管理,减少消耗不必要的时间。

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客服系统功能

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